Brasilialainen pelaaja oli huolissaan viivästyneestä vetäytymisestä. Kun kampanjapelin kierrätysehto täyttyi 15 voitolla ja vähimmäissaldo saavutettiin, nostopyyntöä tarkasteltiin edelleen. Pelaaja kiisti kasinon väitteen, että myös talletus oli välttämätön bonusehtojen mukaisesti. Yritimme tutkia pelaajan väitteitä ja pyysimme lisätietoja. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut kyselyihimme. Tästä syystä emme voineet jatkaa tutkimusta ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Siellä on kampanja, jossa he jakavat 15 realia ja edellyttävät, että sinun on pelattava PG-pelejä täyttääksesi kierrätysehdot ja että sinulla on oltava 200 tai enemmän saldoa nostaaksesi. Täytin kaatumisehdon PG-pelejä pelatessa, mutta saldo oli vain 110 realia. Kysyin tuelta, voinko vetäytyä, ja he sanoivat, että minulla on oltava 200 realin saldo. Saavutin 200:n vertailuarvon ja tein kotiutuksen, mutta sitä ei hyvitetty tililleni ja se jäi tarkastettavaksi. Otin jälleen yhteyttä tukeen selittääkseni, että olin noudattanut bonusehtoja, mutta he sanoivat, että summa vähennetään, koska myös talletus vaadittiin. Lisään alla kuvia bonusehdoista; he eivät mainitse mitään talletuksesta, eikä hoitaja kertonut minulle, että talletus oli tarpeen. Olen melkein varma, etten saa näitä rahoja, mutta haluan huomauttaa, että 15winiin ei voi luottaa.
Hyvä Fns014,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi 15win.comin kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Eilinen keskustelu katosi, eikä nauhoiteta, mutta heidän kanssaan puhuminen tänään katso vastausta... Pelasin vain PG-pelejä, kun tein heidän pyytämän summan 200 realia Tein 200 realin nostopyynnön 
Jos olet tallettanut kasinolle aiemmin ja kerännyt voittosi, suosittelen olemaan tallettamatta enempää varoja.
Odotan vastaustasi.
En tehnyt talletusta, koska he antoivat minulle bonuksen rekisteröityäkseni..mutta noudatin kaikkia protokollia, jotka vaaditaan, jotta bonus kotiuttaisi yhden 200 ja pelaa vain pg-pelejä
Online-kasinot saattavat vaatia vähimmäistalletuksia, kun kasinolle ei ole tehty aiempaa talletusta, jotta voidaan varmistaa nostojen maksutapa.
Määrittikö kasino talletuksen vaatiman summan?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
