Yhdysvaltalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta kaksi kuukautta ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Odotin 8 viikkoa 100 dollarin talletusvapaata bonukseni nostoa, jota pelasin 3000 dollarin vahvistetuilla asiakirjoilla 7 viikkoa sitten.
He kertovat minulle jatkuvasti, että kaikki on käsittelyssä ja saan palkan.
Vaikuttaa toistaiseksi huijaukselta... miksi kasinolta kestäisi 8 viikkoa maksaa jollekin 100 dollaria?
Rakas jimmymoney,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi. Ymmärsinkö oikein, että nostuksesi on edelleen kesken tililläsi ilman käsittelyä? Onko sinulle selitetty viivästyksen syy?
On melko tavallista, että kotiutusten käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon, mutta kaksi kuukautta on poikkeuksellisen pitkä aika.
Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela