Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja on odottanut vetäytymistä 4 kuukautta. Kasino ei vastannut.
Automaattinen käännös:
11Jackpots Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 40
Määrä: £50
11Jackpots Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaTurvaluokitus
Matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on runsaasti asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Odotin lähes neljä kuukautta (24.10.2021) vetäytymistä tältä verkkosivustolta. Otin heihin yhteyttä useita kertoja, ja minulla on sähköpostiviestejä useista keskusteluista, joissa minua kehotettiin odottamaan muutama päivä tai tiettyyn viikonpäivään, jotta se saapuisi pankkitililleni, mutta se ei koskaan tule. Olisin todella kiitollinen, että tätä harkitaan, kun otetaan huomioon, kuinka kauan olen odottanut. Kiitos avustasi!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä DFin24,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että läpäisit KYC-vahvistuksen?
Olisitko niin ystävällinen ja välität kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Kristina!
Kiitos nopeasta vastauksestasi. Olen lähettänyt sähköpostiviestin, jossa on todisteita siitä, että olen käynyt useita keskusteluja verkkosivuston kanssa ja joka kerta kertonut minulle, että "saan rahat X mennessä / saan rahat pian". Olen myös tehnyt sen, mitä he ovat pyytäneet varmistusehtojen kautta, enkä ole koskaan saanut kotiutusta täältä, joten ensimmäinen neljän kuukauden nostoni on erittäin naurettava.
Kiitos avustasi, odotan kuulevamme sinusta!
Daniel F***
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos paljon DFin24 vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Viliamille ( viliam.v@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei DFin24,
Katsoin valituksesi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua 11Jackpots Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voitko täsmentää mikä on ongelma pelaajan kotiutuksessa?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää 11Jackpots Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Olen pahoillani, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana".
Olen erittäin pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme.
Toivottavasti et törmää samanlaiseen ongelmaan uudestaan.
Kasino voi pyytää tämän valituksen avaamista uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
