Roby Casino recension

Spelaren från British Columbia hade begärt ett uttag den 2 maj men hade inte mottagit det ännu, trots att han hade ett saldo på över 73 000 dollar på sitt konto. Han upplevde förseningar i uttagsprocessen. Klagomålsteamet underlättade kommunikationen med casinot, som bekräftade att uttagsbegäran hade slutförts. Spelaren rapporterade dock att en betalning fortfarande väntade och uttryckte oro över förseningar utöver standardtidsramen. Slutligen avslutades klagomålet på grund av bristande svar från spelaren, men han behöll möjligheten att öppna det igen i framtiden.

Spelaren från Österrike hade upprepade gånger begärt att hennes kasinokonto skulle blockeras permanent, men hennes förfrågningar ignorerades då hon fortsatte att få e-post och sms. Hon uttryckte besvikelse över bristen på svar och insisterade på att kontot skulle stängas utan möjlighet till återöppning. Problemet löstes när kasinot bekräftade att hon hade blivit avstängd och hon ombads att övervaka sin e-post- och sms-kommunikation. Klagomålet markerades som "löst" i systemet av klagomålsteamet.

Spelaren från Brasilien hade begärt ett uttag på 4 762,00 R$ för två veckor sedan, vilket förblev under behandling trots att kasinot angav en uttagsperiod på tre arbetsdagar. Han hade kontaktat flera deltagare i chatten, alla gav samma svar, och noterade att andra spelare upplevde liknande problem. Spelaren bekräftade att detta var hans första uttagsförsök och att han inte hade använt några bonusar. Problemet löstes eftersom spelaren fick hela beloppet för sin begäran om uttag.

Spelaren från Österrike hade begärt ett uttag på 300 € för två veckor sedan, men det var fortfarande pågående. Han kunde inte få en korrekt lösning eller information via chattsupporten. Problemet löstes efter att spelaren bekräftat mottagandet av utbetalningen. Trots lösningen uttryckte han missnöje med den övergripande upplevelsen.

Spelaren från Litauen hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan hon skickade in sitt klagomål. Betalningen hade ännu inte behandlats. Problemet löstes när spelaren bekräftade mottagandet av sina vinster. Klagomålsteamet markerade klagomålet som "löst" och uppskattade hennes samarbete.

Spelaren från Frankrike hade begärt ett uttag från kasinot för två veckor sedan men hade ännu inte fått sina pengar. Efter att ha bekräftat att ingen verifiering krävdes och att alla omsättningskrav hade uppfyllts, behandlades hennes uttag framgångsrikt av kasinot. Problemet markerades som löst av klagomålsteamet.

Spelaren från Storbritannien hade problem med att casinot inte stängde hans konto trots flera förfrågningar på grund av hans spelberoende. Trots att han kontaktat sin VIP-chef och skickat e-postmeddelanden fick han ingen lösning och fortsatte att förlora pengar. Klagomålsteamet granskade ärendet och fastställde att spelarens ursprungliga begäran om självavstängning inte validerades på grund av casinots policy för bevisverifiering. Som ett resultat avvisades klagomålet och spelaren informerades om att insättningar gjorda under behandlingsperioden inte var berättigade till återbetalning.

Spelaren från Ontario hade begärt ett uttag på 470€ två veckor tidigare men hade ännu inte fått betalningen. Han hade råkat ut för förseningar tidigare och hade inte fått ett nödvändigt gigadat-e-postmeddelande, trots att han hade ställt in automatisk insättning, vilket fick honom att tro att problemet låg hos kasinot. Klagomålet löstes när spelaren äntligen fick betalningen efter ytterligare kommunikation med kasinot, vilket bekräftade att uttaget hade behandlats på deras sida. Spelaren uttryckte missnöje med den långsamma betalningsprocessen men erkände hjälpen han fick för att lösa problemet.

Spelaren från Österrike hade upprepade gånger begärt självavstängning från casinot men hade inte fått något svar eller några åtgärder vidtagits angående hans begäranden. Klagomålsteamet bekräftade att spelaren lämnade in sin begäran om självavstängning den 5 maj och att casinot stängde hans konto den 7 maj. Det noterades att casinot hade agerat snabbt för att begränsa hans kontoåtkomst inom en rimlig tidsram, och därför var spelaren inte berättigad till återbetalning av sina insättningar som gjorts under behandlingsperioden för begäran. Som ett resultat avvisades klagomålet som oberättigat.

Spelaren från Finland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan hon lämnade in sitt klagomål. Betalningen hade inte behandlats ännu. Efter ihållande kommunikation med kasinot bekräftade hon att uttaget hade förblivit i "väntar granskning" under en orimligt lång tid. Den 13 april rapporterade hon att pengarna hade kommit in på hennes konto, vilket löste problemet. Vi markerade klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Grekland hade begärt ett uttag innan hon lämnade in sitt klagomål. Tyvärr hade hennes vinster inte kommit in ännu. Problemet togs upp av klagomålsteamet, som bekräftade att återkallelsen bearbetades och rådde henne att ge tid för KYC-verifieringen och återkallelsens godkännande. Efter en tids samarbete markerades hennes klagomål som löst, vilket tydde på att hennes tillbakadragande hade krediterats.

Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag på 4000 € för en månad sedan efter att ha satt in 150 € och uppfyllt omsättningskraven. Han hade bara fått standardsvar från casinots support angående sina tre betalningsförfrågningar på 500 € vardera, vilket fick honom att tro att han blev lurad. Klagomålsteamet fann att spelaren hade lämnat in nödvändig dokumentation för verifiering men fortsatte att möta förseningar och bristande svar från casinots support. Slutligen avslogs klagomålet på grund av otillräckliga skäl för ytterligare åtgärder, vilket gjorde spelaren missnöjd med lösningen.

Spelaren från Österrike ville självutesluta sig från kasinot, men hans förfrågningar ignorerades och hans konto förblev aktivt. Efter att ha skickat in en begäran om självuteslutning fick han inget svar från casinot. Klagomålsteamet ingrep och kasinot bekräftade att kontot hade stängts permanent, med all kommunikation avstängd. Problemet markerades som löst, och spelaren uppmanades att ta kontakt för att få hjälp i framtiden om det behövdes.

Spelaren från Irland, trots att han var helt verifierad och innehade den högsta VIP-statusen, mötte upprepade förseningar med att ta ut över 15 000 vinster, inklusive ett nyligen försök på 8 000. Han hade spenderat över 30k på kasinot, men hade aldrig lyckats behandla ett enda uttag, vilket ledde till frustration och upprepade spelande av hans pengar. Klagomålsteamet drog slutsatsen att klagomålet skulle avvisas eftersom spelaren angav att han inte längre behövde hjälp och uttryckte missnöje med kasinots verksamhet.

Spelaren från New Brunswick hade väntat i två veckor på att ta ut sina vinster på $750, efter att ha gjort tre uttagsbegäranden den 9, 10 och 11 mars. Klagomålet togs upp genom att kontakta kasinot, som bekräftade att de försenade uttagen hade behandlats. Spelaren fick sin betalning kort därefter, och problemet markerades som löst.

Spelaren från Portugal hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han lämnade in sitt klagomål. Deras pengar hade inte kommit in ännu. Klagomålsgruppen hade förlängt undersökningsperioden med ytterligare sju dagar för att möjliggöra ytterligare kommunikation. Men eftersom spelaren inte svarade på lagets förfrågningar kunde klagomålet inte utredas vidare och avslogs.

Spelaren från Portugal begärde ett uttag på €200 till sitt Skrill-konto som gjordes den 11-03-2025, men fick det inte efter många förfrågningar. Trots att han tillhandahållit all nödvändig dokumentation och kasinots angivna handläggningstid på sex timmar för uttag av elektroniska plånböcker, stod han kvar i en kö utan uppdateringar. Klagomålsteamet förlängde svarstiden med sju dagar; spelaren svarade dock inte på ytterligare förfrågningar. Därför avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation.

Spelaren från Italien fick sitt konto på Roby casino oväntat öppnat igen efter att hon hade begärt en permanent stängning på grund av sitt spelberoende. Hon fick reklammeddelanden och gjorde en insättning på 450 € trots sin självuteslutning, och bad om att få tillbaka sina pengar och ett åtagande om ansvarsfullt spelande från kasinot. Klagomålsteamet fastställde att utan de väsentliga bevisen för hennes ursprungliga begäran om självuteslutning, kunde de inte hjälpa henne ytterligare i denna fråga. Följaktligen avslutades klagomålet, och spelaren fick råd om lämpliga rutiner för framtida begäranden om självuteslutning.

Spelaren från Grekland hade försökt ta ut sina vinster i två veckor, med flera förfrågningar på gång, inklusive en sedan den 14 februari. Efter att den första begäran avvisades, försenades även efterföljande uttag via banköverföring. Spelaren misstänkte att de blev lurade, särskilt eftersom inga identifieringshandlingar hade begärts ut. Problemet löstes efter att kasinot behandlat spelarens två senaste uttag, efter ingripande från klagomålsteamet, vilket underlättade kommunikationen med kasinots supportteam. Klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Tyskland kunde inte aktivera en utlovad 200% bonus efter att ha gjort en insättning, trots att han fått ett personligt erbjudande via e-post. Efter att ha frågat via chatt fick hon veta att bonusen hade avvisats utan någon förklaring. Klagomålsteamet erkände hennes frustration men förklarade att de inte kunde tvinga kasinot att bevilja bonusar eller straffa dem för att de inte tillhandahållit en. Eftersom hon redan hade satsat det insatta beloppet avslutades klagomålet utan att några ytterligare åtgärder vidtogs.

Spelaren från Grekland hade inte fått sina vinster från Blackjack Riga-spelet trots att han kontaktat livesupport dagligen under de senaste två veckorna. Han försäkrades kontinuerligt om att han skulle bli uppdaterad via e-post om krediteringen av hans medel. Klagomålsteamet ingrep och kommunicerade med kasinot, vilket till slut bekräftade att båda spelarens vinster hade krediterats hans konto. Problemet markerades som löst efter spelarens bekräftelse på mottagandet av de återstående pengarna.

Spelaren från Manitoba hade begärt ett uttag på $600 för två veckor sedan men hade inte fått något svar angående status. Medan ett tidigare uttag hade behandlats inom 14 dagar, försenades denna aktuella begäran utan en tydlig tidslinje eller verifieringsalternativ. Problemet löstes och spelaren bekräftade att $600 hade tagits emot.

Spelaren från Quebec begärde ett uttag på $550 den 5 februari 2025, men det förblev obearbetat. Trots flera kommunikationer via chatt och e-post fick han konsekvent samma svar att de "jobbade på det", vilket ledde till att han kände sig lurad. Klagomålsteamet förlängde förfrågningsperioden med 7 dagar för att möjliggöra ett svar; men på grund av bristen på kommunikation från spelaren avslogs klagomålet.

Spelaren från Tyskland rapporterade att hans konton på sex kasinon som drivs av samma företag som Kinbet av misstag hade öppnats igen efter att ha stängts tidigare på grund av hans spelproblem. Trots att han meddelat kasinot om sina problem, fortsatte han att få kampanjerbjudanden som ledde till ytterligare förluster innan kontona återinaktiverades. Klagomålsteamet samarbetade med kasinot angående återöppningen och avvikelserna i spelarens insättningar. Kasinot bekräftade att återöppningen berodde på ett tekniskt fel och klargjorde att endast en insättning på €60 hade behandlats och återbetalats, medan spelaren hävdade att han hade satt in totalt €150. I slutändan markerades klagomålet som löst, eftersom medlen i fråga inte hade behandlats av kasinot.

Spelaren från Grekland hade begärt ett uttag på 300 euro för sex dagar sedan och hade inte kunnat få en tydlig uppdatering trots flera försök att kontakta Robycasinos livechatt. Han var oroad över statusen för sitt tillbakadragande. Klagomålsteamet erkände problemet och informerade honom om att behandlingen av uttag kan ta längre tid på grund av KYC-verifiering eller stora mängder förfrågningar. Men eftersom spelaren inte svarade på uppföljningsförfrågningar avslogs klagomålet för närvarande.

Spelaren från Nova Scotia hade självuteslutit sig från kasinot i september 2024 men fick marknadsföringsmejl i januari 2025 och satte på grund av spelberoendet in $285 CAD. Efter att ha kontaktat kasinot för att få tillbaka pengarna på grund av tidigare bekräftad självuteslutning, väntade spelaren på ett svar angående det tekniska problemet som gjorde att de kunde sätta in. Problemet löstes när kasinot bekräftade att spelarens konto var stängt, insättningen på $285 CAD återbetalades och inget ytterligare reklammaterial skulle skickas. Klagomålet markerades som "löst" i systemet.

Spelaren från Grekland hade inte fått bearbetning för tre uttagsförfrågningar på 500 € vardera, som hade legat under de senaste fyra arbetsdagarna. Efter flera uppföljningar och förseningar fick spelaren slutligen det totala beloppet på €1 500 efter nästan 15 dagar. Klagomålet markerades som "löst" i systemet.

Spelaren från Irland hade begärt kontostängning på grund av spelberoende, vilket bekräftades av kasinot. Han fick dock senare reklammejl, kunde logga in och gjorde insättningar på totalt 205 euro. Han begärde återbetalning för dessa insättningar, med hänvisning till brott mot ansvarsfullt spelande. Problemet löstes när kasinot lyckades slutföra återbetalningen, bekräftade den permanenta stängningen av kontot och försäkrade att inga ytterligare marknadsföringserbjudanden skulle skickas till honom. Spelaren uttryckte tillfredsställelse med lösningen och erkände stödet från klagomålsteamet.

Spelaren från Schweiz hade begärt ett uttag innan han skickade in sitt klagomål. Tyvärr hade deras vinster inte tagits emot ännu. Klagomålsteamet hade kommunicerat med kasinot på uppdrag av spelaren, som hade upplevt förseningar med att ta emot sina uttag. Efter ihållande uppföljningar och uppdateringar bekräftade spelaren att det slutliga uttaget hade slutförts. Klagomålet markerades sedan som "löst" i systemet.

Spelaren från Tyskland hade tre pågående uttag på Roby Casino som går tillbaka till slutet av december och början av januari, som inte hade behandlats efter de utlovade tre arbetsdagarna. Trots att han erbjöd sig att tillhandahålla den nödvändiga verifieringen fick spelaren inga väsentliga uppdateringar och insisterade på att lämna in ett klagomål efter 14 arbetsdagar utan upplösning. Klagomålsteamet ingrep, kommunicerade med kasinot och löste till slut problemet, vilket ledde till att spelaren fick alla sina väntande uttag. Klagomålet markerades som "löst" efter bekräftelse av de framgångsrika transaktionerna.

Spelaren från Ungern begärde ett uttag på 250 euro från Roby Casino, som initierades för över en månad sedan, men hade inte fått pengarna ännu. Supportteamet gav upprepade svar utan någon lösning. Efter vårt ingripande bekräftade kasinot att spelaren hade avbrutit det tidigare uttaget och att ett nytt uttag på 200 euro hade behandlats och betalats ut. Spelaren ombads att bekräfta mottagandet av pengarna. Klagomålet ansågs löst i väntan på bekräftelse från spelaren.

Spelaren från Grekland stötte på problem med Roby Casino, där utlovade bonusar och gratissnurr inte krediterades efter att ha gjort en insättning på 20 €. Trots flera försök att lösa problemet genom kundsupport kände han sig vilseledd och hade bara fått en bonus på 20 € istället för det annonserade erbjudandet. Klagomålet avslogs till slut efter spelarens uttryckliga begäran om att avsluta incidenten, vilket tydde på att han inte längre ville driva ärendet vidare. Vi beklagade att vi inte kunde hjälpa honom mer effektivt.

Spelaren från Schweiz hade två väntande uttag på 500fr vardera, som hade behandlats i 15 dagar. Trots flera kontakter med kasinot fick han bara samma svar om förseningarna och var frustrerad över hanteringen av situationen. Klagomålsteamet ingrep genom att kontakta kasinot för att klargöra orsakerna till förseningen. Efter detta ingripande bekräftade spelaren att hela beloppet på 1000fr hade skickats till hans bankkonto. Klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Tyskland hade stängt sitt konto på Nova Jackpot på grund av spelberoende och öppnade senare ett konto på Roby Casino och förlorade cirka 1 500 euro. Hon ifrågasatte om Roby Casino borde ha tillåtit att hon skapade ett konto, med tanke på hennes självuteslutning hos Nova Jackpot, som var en del av samma leverantör. Problemet löstes eftersom klagomålet avvisades efter spelarens uttryckliga begäran om att stänga det, och erkände att hon bara hade begärt självuteslutning från Nova Jackpot och inte hittat någon koppling till Roby Casino.

Spelaren från Tyskland hade begärt tre uttag på 500 euro vardera under de föregående två veckorna men hade inte fått några utbetalningar. Trots flera kontakter med support och inget behov av kontoverifiering, fick spelaren ursäkter och blev frustrerad över förseningarna, som översteg de angivna 3-5 arbetsdagarna för utbetalningar. Efter 19 dagar gjordes slutligen betalningen och ingen ytterligare åtgärd krävdes. Problemet markerades som löst och spelaren tackades för samarbetet.

Spelaren från Tyskland stötte på problem med att kasinot inte behandlade hans uttagsbegäranden på totalt 4 000 euro, begränsat till 500 euro per uttag. Trots flera försäkringar från supporten hade ingen av de tre uttagsbegärandena behandlats efter att ha väntat i sju dagar. Problemet löstes när spelaren bekräftade att pengarna nu hade betalats ut. Klagomålet markerades som "löst" i systemet, och spelaren uppmanades att ta kontakt för framtida hjälp om det behövdes.

Spelaren från Irland hade vunnit cirka 5 500 euro på Roby Casino men drabbades av förseningar med att ta ut pengar på grund av tekniska problem, som var begränsade till 500 euro per dag och maximalt tre väntande uttag. Trots att han kontaktat supporten blev han tillsagd att ha tålamod, vilket spelaren fann oacceptabelt. Klagomålet avslogs till slut eftersom spelaren inte svarade på klagomålsteamets förfrågningar, vilket förhindrade ytterligare utredning av frågan.

Spelaren från British Columbia hade begärt uttag på totalt 750,00 vardera på varandra följande dagar, följt av kontostängning på grund av spelberoende. Trots att de informerades om att pengarna skulle behandlas inom 3 arbetsdagar, stod de kvar i kön, vilket skapade oro för att kasinot skulle kunna hålla inne vinsterna på grund av kontostängningen. Problemet löstes när kasinot betalade ut vinsterna efter att klagomålsteamet ingrep. Klagomålet markerades som "löst" i systemet.

Spelaren från Tyskland hade väntat sedan den 6 oktober 2024 på ett uttag på 180€ och fått upprepade försäkringar från kundsupport att den skulle behandlas inom 3-5 arbetsdagar. Frustrationen växte när spelaren kände brist på framsteg. Problemet löstes kort efter rapportering till klagomålsteamet, och betalningen behandlades på mindre än 2 timmar. Klagomålet markerades som "löst" i systemet, och spelaren uppmanades att ta kontakt med framtida problem.

Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag sju dagar innan och hade laddat upp nödvändiga dokument för verifiering, men hade inte fått något svar från kasinot. Chattsupporten hade nämnt en tre dagars handläggningstid, som sedan hade passerat utan någon bekräftelse eller åtgärd. Klagomålet avslogs på grund av spelarens bristande svar på klagomålsteamets förfrågningar, vilket hade förhindrat ytterligare utredning i frågan.

Spelaren från Polen fick en försening i dokumentbehandlingen som varade i tre månader, trots flera chattsessioner med supportagenter som lovade eskalering. Dessutom blev e-postmeddelanden till kundsupport obesvarade. Klagomålsteamet ingrep genom att kontakta kasinot för att klargöra verifieringsfrågan, vilket ledde till att spelaren fick sina vinster. Klagomålet markerades som löst i systemet efter bekräftelse från spelaren.

Spelaren från Tjeckien hade svårigheter att ta ut 129 800 CZK från Roby Casino efter att ha upplevt problem med bonusaktivering. Efter aktiveringen av 20 gratissnurr sjönk hans saldo oväntat till noll, och efter flera försök att lösa problemet med supporten loggade han ut från sitt konto och kunde inte logga in igen. Klagomålsteamet försökte hjälpa till genom att begära ytterligare information från spelaren för att undersöka saken. Men på grund av bristande respons från spelaren avslogs klagomålet till slut.

Spelaren från Tyskland begärde tre uttag och ombads att verifiera sitt konto. Kasinot avvisade dokumentet relaterat till hans Paysafe-insättning den 1 juni tre gånger och begärde transaktionshistorik från de senaste 3 till 6 månaderna. Paysafe lagrade dock endast transaktioner i en månad, vilket gjorde att han inte kunde tillhandahålla den begärda informationen. Spelaren förlorade alla sina pengar och bad om att avsluta klagomålet, vilket gjordes enligt hans uttryckliga begäran.

Spelaren från Australien hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Spelaren stötte på svårigheter med kasinot angående uttagsprocessen, särskilt angående bankkontot kopplat till deras kreditkort. Efter flera kommunikationer och inlämningar av dokument godkändes uttaget till slut, och vinsterna sattes in på spelarens konto. Upplösningen underlättades av vårt ingripande, vilket fick kasinot att granska ärendet mer noggrant.

Spelaren från Tyskland upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Australien öppnade sitt konto på begäran medan självuteslutning tillämpades på deras konto. Klagomålet löstes. Kasinot förklarade att spelarens självutestängning avbröts eftersom spelaren inte nämnde deras spelberoende vid den tiden och det faktum att det var anledningen till att de begärde en självutestängning. Spelaren återbetalades summan av alla insättningar som gjorts efter att kontot öppnats igen.