Igrač iz Nemačke se suočava sa stalnim problemima sa višestrukom blokadom naloga i još uvek čeka povraćaj novca od 1064 evra, što je obećano nakon poslednje blokade. Uprkos opsežnoj komunikaciji sa kazinom, on i dalje dobija isti odgovor da se problem preispituje i da čeka već pet meseci.

Igrač iz Španije je prijavio da je imao ozbiljne probleme vezane za zavisnost od kockanja dok je koristio Robi Kazino. Uprkos tome što je zatražio doživotno samoisključenje ubrzo nakon prvog depozita, nastavio je da dobija promocije i uplatio dodatne depozite u ukupnom iznosu od približno 6.800 evra. Tražio je potpuni povraćaj novca, trajno zatvaranje naloga, doživotno isključenje iz svih usluga i prekid svih promotivnih komunikacija. Problem je rešen tako što je kazino pristao da mu nadoknadi neto gubitke od 4.800 evra, što je on potvrdio da je primio. Međutim, nastavio je da dobija promotivne poruke uprkos sporazumu, a Tim za žalbe je osigurao da će ponovo proceniti situaciju ako se problem nastavi.

Igračica iz Nemačke se suočila sa poteškoćama prilikom podizanja novca iz kazina zbog višestrukih otkazivanja dokaza o adresi bez objašnjenja. Od 27. oktobra je više puta otpremila potrebnu dokumentaciju, uključujući zvanični sertifikat o registraciji, ali verifikacija njenog naloga je ostala nepotpuna. Uprkos tome što je verifikovala svoj lični dokument i načine plaćanja, posumnjala je da je kazino sprečava da podigne svoj dobitak. Problem je rešen nakon što je igračica označila žalbu kao rešenu, što ukazuje na zadovoljstvo ishodom.

Igračica iz Berlina je uplatila novac na Robi račun kako bi zatražila bonus na prvi depozit, ali je otkrila da je bonus nestao nakon jednog dana. Kontaktirala je podršku, koja je navela da bonus važi samo 24 sata, uprkos njenom razumevanju da je trebalo da traje 7 dana. Tim za žalbe je produžio važenje bonusa za dodatnih 7 dana; međutim, zbog nedostatka njenog odgovora, žalba je zatvorena bez daljeg rešavanja. Igračica je zadržala mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti.

Igrač iz Ontarija je podneo svoj prvi zahtev za povlačenje novca kompaniji Robycasino 26. septembra 2025. godine i očekivao je obradu u roku od tri radna dana. Međutim, dobio je generičke odgovore od podrške bez jasnog ažuriranja, uprkos potvrdi da nije potrebna verifikacija. Tim za žalbe nije mogao da nastavi sa istragom zbog nedostatka odgovora igrača na upite i podsetnike, što je rezultiralo zatvaranjem žalbe. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Španije je čekao na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata još uvek nije primljena. Igrač je prijavio višestruke isplate na čekanju u ukupnom iznosu od 1.500 evra i izrazio frustraciju zbog nedostatka komunikacije sa podrškom. Nakon intervencije Tima za žalbe, isplate igrača su obrađene, a problem je označen kao rešen. Igrač je potvrdio prijem početnih 1.500 evra i nastavio sa daljim zahtevima za isplatu.

Igrač iz Finske je pokušao da podigne 70 evra nakon što je igrao sa svojim sirovim stanjem, ali je zamoljen da završi KYC proveru. Uprkos tome što je podneo svu potrebnu dokumentaciju, njegov nalog je zatvoren uz nejasnu referencu na kršenje Uslova i odredbi 9.1, a korisnička podrška nije objasnila zašto nije prošao verifikaciju.

Igrač iz Portugala se suočio sa problemom isplate, jer je njegov zahtev podnet 16 dana ranije ostao neplaćen. Kazino je naveo veliki broj porudžbina kao razlog kašnjenja. Igrač je potvrdio da je njegov nalog verifikovan i da nije koristio nikakve aktivne bonuse. Žalba je označena kao rešena nakon što je igrač primio svoj dobitak.

Igrač iz Austrije se suočio sa problemom isplate u kazinu NovaForge, pošto je zatražio isplatu od 2.500€, ali je dnevno moglo da se podigne samo 500€. U to vreme, 1.500€ njegovog dobitka je čekalo dve nedelje, a on još nije završio proces KYC verifikacije. Tim za žalbe je olakšao komunikaciju između igrača i kazina, što je na kraju dovelo do verifikacije igračevog naloga. Nakon verifikacije, jedan od njegovih zahteva za isplatu je obrađen i on je primio sve svoje isplate nakon mesec dana. Tim za žalbe je označio žalbu kao rešenu.