WinMatch Casino - Spelarens saldo är felaktigt.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med ditt Winmatch365-konto.

För att bättre kunna hjälpa dig att lösa detta problem skulle jag vilja ställa några frågor till dig:

• Vilket specifikt spel spelade du i Live Casino-sektionen?
• Har du upplevt några liknande problem med ditt konto tidigare?
• Har din spelsession registrerats i din spelhistorik?

Ditt samarbete med att tillhandahålla dessa uppgifter kommer att hjälpa oss att undersöka och arbeta mot en lösning.

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Kristina

Viktigt meddelande: Casino.Guru kommer aldrig att be dig att göra betalningar eller ge åtkomst till dina konton för att slutföra KYC åt dig. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och begär sådan information, dela inte något med dem.

All kommunikation från oss kommer att ske via denna officiella klagomålstråd eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ärende. Kontrollera alltid domänen för alla e-postmeddelanden du får och verifiera att de verkligen kommer från oss. Du kan bekräfta detta genom att klicka på din klagomålslösares profil.

Om du märker något misstänkt, tveka inte att kontakta oss direkt.

Tack för ert tålamod, och var försiktiga.

Tack för ditt svar. Jag ber om ursäkt, men vi kommer inte att kunna hjälpa dig ytterligare i den här frågan. Jag förstår att den här situationen är frustrerande, men det skulle vara näst intill omöjligt att bevisa att det inte var du som placerade dessa spel. Särskilt om det finns en chans att någon hackat ditt casinokonto, eftersom detta faller under polisens och din banks jurisdiktion, snarare än en medlare som vår. Vänligen observera att vi saknar den juridiska befogenheten och resurserna för att genomföra utredningar eller åtala eventuella gärningsmän.

På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avslutas. Tack för din förståelse. Jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.