W138 Casino - Spelarens uttag är försenat.

Jag vill göra ett uttag men det står alltid att leverantörsproblem inte kan göra ett uttag.

Kära kbkyling38,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade problem med uttaget.

Låt mig ställa några frågor till dig, så att jag kan förstå situationen bättre.

• Kan du vänligen meddela om ditt konto har verifierats fullständigt?
• Har du kontaktat casinosupporten och bett om hjälp? Vad svarade casinosupporten dig?
• Är det ett internt problem med casinosystemet, eller är det bara relaterat till ditt konto?
• Sedan när har du försökt ta ut dina vinster från casinot?
• Kan du dela din kommunikation med casinosupporten med mig som bevis? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på [email protected] eller posta skärmdumpar här

Ser fram emot att höra från dig.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Fullständigt verifierad

Säg att leverantörsproblem inte kan uttag

Endast mitt konto

2024-10-05

Skicka till Tomas redan

Hej, någon uppdatering?

Hej Tomas

Mitt konto har verifierats fullständigt och jag spelar w138 för 10+ år sedan.

Jag har kontaktat kundtjänsten de

Svara bara på providerchecken så finns det inget resultat redan

Jag har fått det nya kontot och kan fortfarande spela vilket spel som helst. Mitt konto är helt under underhåll, inget som låter mig göra uttag och spela mer.

Jag börjar med uttag från 10-5-2025 kl. 11.00 till 11-17. De avbryter alla mina uttag. Mitt konto är under underhåll. Jag upptäcker att kundtjänsten ofta svarar, systemet svarar inte och har inte gett mig någon hjälp.

Jag har redan skickat chattranskriptet och skärmdumpen till din Gmail

Om du får någon uppdatering kan du berätta det, tack så mycket, Tomas.

Tack så mycket, kbkyling38, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Mirka ( [email protected] ), som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Kära kbkyling38,

Mitt namn är Mirka, och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Nu vill jag bjuda in en representant för W138 Casino att delta i denna diskussion.

Bästa W138 Casino,

Kan du vänligen ge ett förtydligande angående detta fall?

Tack på förhand,

Mirka

Hej kan fråga Författare & Garant: Natalia Jakoubek kontakta dem?

de såg det men inget svar här

Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.

Varför hittar man inte samma chef, samma leverantör, K138?

Kära kbkyling38,

Jag har försökt kontakta casinot upprepade gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från deras sida. Eftersom casinot verkar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.

Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men den lägre betygsättningen som orsakas av olösta klagomål kan bidra till att ändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot beslutar sig för att reagera kommer vi att öppna klagomålet igen och du kommer att meddelas via e-post.

Jag kan bara rekommendera att du väljer casinon baserat på deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid det här tillfället.

Med vänliga hälsningar,

Mirka Dubasova