Malesialainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta kuusi viikkoa sitten, mutta ei pystynyt kotiuttamaan varojaan palveluntarjoajan ongelmaan viittaavan viestin vuoksi. Vaikka hänen tilinsä oli täysin vahvistettu, kasinon tuki ei ollut tarjonnut ratkaisua vedoten sisäiseen järjestelmäongelmaan. Valitustiimi yritti useita kertoja ottaa yhteyttä kasinoon selvennyksen saamiseksi, mutta ei saanut vastausta. Tämän seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja tiimi toivoi, että kasinon luokitus saattaisi johtaa muutoksiin heidän lähestymistavassaan.
W138 Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiota
Mustat pisteet: 4 056
Määrä: 85 000 RM
W138 Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Haluan nostaa rahaa, mutta se sanoo aina, että palveluntarjoajaongelma ei voi nostaa rahaa
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä kbkyling38,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani nosto-ongelmastasi.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.
- Voisitko kertoa, onko tilisi täysin vahvistettu?
- Oletko ottanut yhteyttä kasinon tukeen ja pyytänyt apua? Mitä kasinon tuki vastasi sinulle?
- Onko kyseessä kasinon sisäinen järjestelmäongelma vai liittyykö se vain tiliisi?
- Koska olet yrittänyt nostaa voittojasi kasinolta?
- Voisitko jakaa kanssani todisteena viestintäsi kasinon tuen kanssa? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita osoitteeseen [email protected] tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Odotan innolla yhteydenottoasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Täysin varmennettu
Sanotaan, että palveluntarjoajan ongelma ei voi nostaa rahaa
Vain oma tili
10-5-2024
Lähetä jo Tomasille
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
5 kuukautta sitten
Käännös
Hei Tomas
Tilini on täysin vahvistettu ja olen pelannut w138:aa jo 10++ vuotta sitten.
Olen ottanut yhteyttä heidän asiakaspalveluunsa
Vastaa vain tarjoajan tarkistukseen, niin ei ole jo tulosta
Sain uuden tilin, jolla voin edelleen pelata mitä tahansa peliä. Tilini on huollon alla, joten en voi nostaa rahaa ja pelata lisää.
Aloitan 10.5.2025 klo 11 nostot ja lopetan 11.5. He peruuttavat kaikki nostoni. Tilini on huollossa, ja asiakaspalvelu on ollut niin monta kertaa huollossa, että he vain vastaavat, ettei heillä ole ollut apua.
Lähetin keskustelun transkription ja kuvakaappauksen jo Gmail-tilillesi.
Jos on jotain päivityksiä, voisitteko kertoa minulle kiitos paljon Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, kbkyling38, tarvittavien tietojen antamisesta. Välitän nyt valituksesi kollegalleni Mirkalle ( [email protected] ), joka on käytettävissäsi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä kbkyling38,
Nimeni on Mirka, ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Haluaisin nyt kutsua W138 Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun.
Hyvä W138 Casino,
Voisitteko ystävällisesti antaa selvennystä tähän tapaukseen liittyen?
Kiitos etukäteen,
Mirka
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Hei, voi kysyä Tekijä ja takaaja: Natalia Jakoubek ottaa heihin yhteyttä?
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
5 kuukautta sitten
Käännös
he näkivät sen, mutta eivät halunneet vastata tänne
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Miksi ei löydy WAN-palvelua, sama pomo, sama tarjoaja, k138
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös
Hei kbkyling38,
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en ole onnistunut. Pelkään, ettei paljonkaan voida saavuttaa ilman heidän yhteistyötään. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään vaihtoehtoiseen riidanratkaisupalveluun, ei ole olemassa peliviranomaista, johon voisi kääntyä.
Merkitsemme valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan siitä sähköpostitse.
Voin vain suositella, että valitset kasinoita niiden arvostelujen ja luokittelujen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tilanteessa enempää.
Ystävällisin terveisin,
Mirka Dubasova
Automaattinen käännös:
