Spelaren från Italien har problem med casinot som har blockerat henne från att köpa en funktion som krävs för att få tillgång till hennes vinster och gratissnurr. Trots flera insättningar och försök att lösa situationen får hon inga förklaringar eller hjälp, och hennes konto förblir aktivt trots hennes begäran om stängning.
Spinanga Casino - Spelarens konto är fortfarande aktivt med olösta problem.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
4d 7h 25m 59s
Spinanga Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning
I månader nu har de blockerat mig från att köpa en funktion som kostar 50 mynt, som jag kan använda för att få slutpriset för att ha samlat 760 CHF plus 5 gratissnurr. Jag satte in en stor summa pengar på sajten, men när jag var redo att ta ut priset lät de mig inte göra det, och de gav mig inga förklaringar eller försökte lösa problemet. Så jag försökte stänga ner sajten, men återigen utan framgång. Den är fortfarande aktiv.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning
Kära LadyMarjon,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Spinanga Casino.
För att få en heltäckande förståelse av situationen skulle jag uppskatta om du kunde svara på följande frågor:
- Vilken typ av funktion syftar du på?
- Kan du vänligen dela din begäran om kontostängning med mig?
- Kan du vänligen vidarebefordra all kommunikation du har haft med detta casino till [email protected] Detta inkluderar e-postmeddelanden, transkriptioner av livechattar och eventuella tillhörande skärmdumpar.
Vänligen meddela mig här i tråden när mejlet har skickats.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Automatiskt översatt:
