Spelaren från Sverige vann 2200 euro på SambaSlots men har problem med uttag på grund av att casinot blockerat hans flickväns konto, som de påstår är kopplat till hans. De genomgår för närvarande en verifieringsprocess som kräver kontoutdrag och selfies.
SambaSlots Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av kontoverifiering.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
5d 12h 50m 8s
SambaSlots Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Hej!
Spelade på sambaslots och vann nyligen 2200 Euro.
min tjej har även ett konto hos det och har spelat tidigare och blev blockerad, o tydligen så tillhör det kontot mig också även fast de är hennes.
Vi håller på med en verifiering process där de tydligen intr kan ta emot våran pdf från banken med allt de behöver dvs
bank statement från specifikt konto, Namn på henne, och selfies osv.
vi behöver hjälp med detta!
med vänliga hälsningar
Isak
Offentligt
Offentligt
igår
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
Översättning
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Har casinot också blockerat ditt konto?
- Kan du vänligen specificera om du och din flickvän båda spelade på det här casinot från samma hushåll eller med samma enhet (till exempel en mobiltelefon eller en delad dator)?
- Har du och din flickvän använt samma betalningsmetod för att sätta in pengar på det här casinot?
- Har någon av er aktiverat några bonusar på era konton?
- Vilka typer av spel spelade ni båda?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
