Igrač iz Švedske je osvojio 2200 evra na SambaSlots-u, ali se suočava sa problemima sa isplatom jer je kazino blokirao nalog njegove devojke, za koji tvrde da je povezan sa njegovim. Trenutno prolaze kroz proces verifikacije koji zahteva izvode iz banke i selfije.
SambaSlots Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog verifikacije naloga.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
5d 10h 19m 5s
SambaSlots Casino
Index sigurnosti:NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 dana
Prevod
Zdravo!
Igrao sam na Sambaslots i nedavno osvojio 2200 evra.
Moja devojka takođe ima nalog kod njega i igrala je ranije i bila je blokirana, i izgleda da taj nalog pripada i meni iako je njen.
Prolazimo kroz proces verifikacije gde očigledno mogu da dobiju naš PDF od banke sa svim što im je potrebno, tj.
izvod iz banke sa određenog računa, njeno ime i selfiji itd.
Potrebna nam je pomoć oko ovoga!
srdačno
Isak
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod
Zdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Da li je kazino blokirao i vaš nalog?
- Možete li, molim vas, navesti da li ste vi i vaša devojka igrali u ovom kazinu iz istog domaćinstva ili ste koristili isti uređaj (na primer, mobilni telefon ili zajednički računar)?
- Da li ste ti i tvoja devojka koristili isti način plaćanja da biste uplatili novac u ovaj kazino?
- Da li je neko od vas aktivirao neke bonuse na svojim računima?
- Koje ste vrste igara oboje igrali?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
