RakeBit Casino - Spelarens konto har förbjudits.

De förbjöd mitt konto utan några meddelanden och skäl. Till och med jag frågade kundsupport, de berättade bara för mig att administratören bestämde sig för att blockera mitt konto och det finns inga specifika anledningar till att supporten kan förklara.

Kära Kosei,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

• Kan du tipsa om vilka spel du fokuserade på - slots, livecasino, sportbetting, etc.?
• Klarade du verifieringen innan du förlorade åtkomsten till kontot?
• Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Kristina

Hej Kristina,

Tack för ditt svar.

• Jag svarar på följande frågor nedan.

Spela endast sportvadslagning.

• Verifierade kontot via e-post och inget annat. En dag när jag försökte logga in blockerade eller raderade de bara mitt konto.

• Jag har aldrig samlat på mig bonusar.

Tack för ditt svar, Kosei. Vänligen förstå att om du bara placerade vad på sportvadslagning och ditt konto har blockerats, kan kasinot ha upptäckt aktivitet som ledde till detta beslut. Eftersom vi inte har tillräckligt med insikt i detta område av hasardspel online, skulle vi inte kunna tolka kasinots resultat av undersökningen och/eller deras förklaring korrekt och bedöma detta fall rättvist. Vi tycker inte att ditt klagomål är obefogat, vi kunde helt enkelt inte utvärdera problemet ordentligt. Vi skulle verkligen vilja hjälpa till, men det är omöjligt för oss den här gången.

Efter att ha samlat in all nödvändig information är vi tyvärr tvungna att avvisa detta klagomål. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så kommer vi att göra vårt bästa för att hjälpa.