RakeBit Casino - Nalog igrača je zabranjen.

Zabranili su mi nalog bez ikakvih obaveštenja i razloga. Čak sam i pitao korisničku podršku da mi samo kažu da je administrator odlučio da blokira moj nalog i da nema nikakvih konkretnih razloga zbog kojih bi podrška mogla da objasni.

Dragi Kosei,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

• Možete li molim vas da nam kažete na koje igre ste se fokusirali - slotovi, kazino uživo, sportsko klađenje, itd.?
• Da li ste prošli verifikaciju pre nego što ste izgubili pristup nalogu?
• Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Zdravo Kristina,

Hvala vam na odgovoru.

• Odgovoriću na sledeća pitanja u nastavku.

Igrajte samo sportsko klađenje.

• Verifikovan nalog putem e-pošte i ništa drugo. Jednog dana kada sam pokušao da se prijavim, jednostavno su blokirali ili izbrisali moj nalog.

• Nikada nisam akumulirao bonuse.

Hvala na odgovoru, Kosei. Imajte na umu da ako ste se kladili samo na sportsko klađenje i vaš nalog je blokiran, kazino je možda otkrio aktivnost koja je dovela do ove odluke. Pošto nemamo dovoljno uvida u ovu oblast onlajn kockanja, ne bismo bili u mogućnosti da pravilno protumačimo rezultate istrage i/ili njihovo objašnjenje kazina i da pravično procenimo ovaj slučaj. Ne mislimo da je vaša žalba neopravdana, samo nismo mogli da procenimo problem kako treba. Zaista bismo hteli da pomognemo, ali ovaj put nam je to nemoguće.

Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija primorani smo da odbijemo ovu žalbu. Žao nam je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molim vas, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.