Japanilainen pelaaja kohtasi tilikiellon ilman ilmoitusta tai selitystä. Huolimatta yhteydenotosta asiakastukeen, hänelle kerrottiin, että järjestelmänvalvoja oli päättänyt estää tilin ilmoittamatta erityisiä syitä. Tilanteen tarkastelun ja tarvittavien tietojen keräämisen jälkeen valitus todettiin perusteettomaksi, koska kasinon tutkintaprosesseista ei ollut riittävästi tietoa. Tämän seurauksena valitus hylättiin, ja pelaajaa rohkaistiin ottamaan yhteyttä tuleviin ongelmiin.
RakeBit Casino - Pelaajan tili on estetty.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 1 000 USD₮
RakeBit Casino
Turvaluokitus 8.1 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHe estivät tilini ilman ilmoituksia ja syitä. Jopa kysyin asiakastuelta, he vain kertoivat minulle, että järjestelmänvalvoja päätti estää tilini, eikä tuki voi selittää mitään erityisiä syitä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas Kosei,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Voisitteko kertoa, mihin peleihin keskittyitte - kolikkopeliin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
- Läpäisitkö vahvistuksen ennen kuin menetit tilin käyttöoikeuden?
- Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei Kristina,
Kiitos vastauksestasi.
• Vastaan alla oleviin kysymyksiin.
Pelaa vain urheiluvedonlyöntiä.
• Vahvistanut tilin sähköpostitse eikä mitään muuta. Eräänä päivänä, kun yritin kirjautua sisään, he vain estivät tai poistivat tilini.
• En ole koskaan kertynyt bonuksia.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos vastauksestasi, Kosei. Huomaa, että jos lyöt vetoa vain urheiluvedonlyönnistä ja tilisi on estetty, kasino on saattanut havaita toimintaa, joka johti tähän päätökseen. Koska meillä ei ole tarpeeksi tietoa tästä online-uhkapelien alasta, emme pystyisi tulkitsemaan kasinon tutkimuksen tuloksia ja/tai niiden selityksiä oikein emmekä arvioida tätä tapausta oikeudenmukaisesti. Mielestämme valituksesi ei ole perusteeton, emme vain pystyneet arvioimaan asiaa kunnolla. Haluaisimme todella auttaa, mutta tällä kertaa se on meille mahdotonta.
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän valituksen kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.
Automaattinen käännös:
