Spelaren från Tyskland hade problem med att hennes vinst på 400 euro avvisades av hennes bank, som bedömde casinot som olagligt. Trots hennes försök att lösa situationen med casinot Posido fick hon ingen tydlig information och kunde inte använda sitt bankkonto för transaktioner. Klagomålsteamet kunde inte fortsätta med utredningen på grund av hennes bristande svar på förfrågningar, vilket resulterade i att klagomålet avslutades. Spelaren behöll möjligheten att öppna klagomålet igen i framtiden om hon valde att återuppta kommunikationen.
Posido Casino - Spelarnas vinster har försenats på grund av bankproblem.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 400 €
Posido Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej, hittills har jag inte haft några större problem med detta casino.
Först nu har min vinst på 400 euro avvisats av min bank.
I mitt banks brev stod det: eftersom det är ett casino som inte finns med på vitlistan är det ett olagligt casino.
Varken insättningar eller uttag kan göras; om ytterligare transaktioner sker kommer banken att stänga mitt checkkonto.
Casino Posido har inte tillhandahållit någon information, eller information som jag inte kan använda.
Min bank är Stadtsparkasse Düsseldorf, där jag vanligtvis gjorde insättningar och uttag. Kasinot förstår inte att jag inte längre kan använda mitt checkkonto för detta ändamål.
Jag registrerade mig hos Skrill så att pengarna skulle gå till Skrill; mina vinster på €400 skulle också återbetalas till casinot där.
Det måste finnas ett sätt att stänga mitt bankkonto för insättningar och uttag, men jag får inget svar från casinot. Först sa de att jag var tvungen att satsa pengarna en gång, trots att ingenting annullerades.
Tack på förhand.
Taranto M.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Kan du ta ut dina vinster via Skrill, eller är det här alternativet inte tillgängligt för dig?
- Vilka betalningsmetoder finns tillgängliga på ditt casinokonto för insättningar och uttag? Om möjligt, vänligen skicka mig skärmdumpar.
- Har du använt några andra betalningsmetoder förutom Skrill för att sätta in pengar på detta casino? Om du inte kan ta ut pengar via banköverföring och det finns andra betalningsalternativ tillgängliga, kan casinot begära en liten verifieringsinsättning med den valda betalningsmetoden för att bekräfta att du är dess rättmätiga ägare.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej tarantomarzena,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Vi beklagar att meddela att vi, på grund av uteblivet svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med ytterligare utredning eller erbjuda potentiella lösningar för tillfället. Därför måste vi avsluta detta klagomål för tillfället.
Observera dock att spelaren har möjlighet att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de väljer att återuppta kommunikationen. Vi är öppna och redo att hjälpa till att lösa ärendet om spelaren väljer att kontakta oss igen.
Tack för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
