Spelaren från Portugal hade gjort en uttagsbegäran på 482,76 USDT, vilken fortfarande var "under granskning" efter mer än två veckor, trots att han framgångsrikt slutfört KYC och gjort ytterligare två uttag som behandlades. Han mötte utmaningar med kundsupporten och fick ofta inga svar eller vaga svar angående de utestående medlen. Klagomålsteamet hade försökt kontakta casinot flera gånger men fick inget svar, vilket ledde till att klagomålet markerades som "olöst". Det föreslogs att spelaren skulle kontakta Anjouan Gaming Authority för ytterligare hjälp med att lösa problemet.
Pixel.gg Casino - Spelarens uttag är försenat och under granskning.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion
Svarta poäng: 150
Belopp: 483 USD₮
Pixel.gg Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Mitt namn är Jana,
och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Jag beklagar den situation du hamnat i.
Jag kommer nu att kontakta Pixel.gg Casino utanför denna klagomålstråd och meddela er all ny information när jag får den.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Jag har försökt kontakta casinot upprepade gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från deras sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men den minskade betygsättningen som orsakats av olösta klagomål kan bidra till att ändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot beslutar sig för att reagera kommer vi att öppna klagomålet igen och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Anjouan Gaming Authority (https://gamingcontrolanjouan.org/) och skickar in ett klagomål till dem. Spelmyndigheten har fler alternativ och verktyg för att hjälpa spelare. Vänligen meddela mig om du behöver hjälp med att skicka in klagomålet eller hur de svarade om du kan göra det på egen hand ( [email protected] ). Jag beklagar att jag inte kunde vara till mer hjälp vid det här tillfället.
Med vänliga hälsningar,
Jana
Automatiskt översatt:
