Igrač iz Portugala je podneo zahtev za povlačenje 482,76 USDT, koji je ostao „u pregledu“ nakon više od dve nedelje, uprkos uspešnom završetku KYC-a i još dva povlačenja koja su obrađena. Suočio se sa problemima sa korisničkom podrškom, često ne dobijajući nikakve odgovore ili nejasne odgovore u vezi sa sredstvima na čekanju. Tim za žalbe je pokušao da kontaktira kazino više puta, ali nije dobio nikakav odgovor, što je dovelo do toga da je žalba označena kao „nerešena“. Predloženo je da se igrač obrati Upravi za igre na sreću Anžuana za dalju pomoć u rešavanju problema.
Pixel.gg Casino - Povlačenje igrača je odloženo i u toku je preispitivanje.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije
Crni bodovi: 150
Iznos: 483 USD₮
Pixel.gg Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Zovem se Jana,
i pomoći ću vam u rešavanju ovog slučaja. Žao mi je zbog situacije u kojoj ste se našli.
Sada ću kontaktirati Pixel.gg Casino van ove teme žalbi i obavestiti vas o svim novim informacijama kada ih primim.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Više puta sam pokušao da kontaktiram kazino, ali bezuspešno. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njihove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje ocene uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći u promeni pristupa kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate Upravu za igre na sreću Anžuana (https://gamingcontrolanjouan.org/) i podnesete im žalbu. Uprava za igre na sreću ima više opcija i alata za pomoć igračima. Molim vas da me obavestite ako vam je potrebna pomoć oko podnošenja žalbe ili kako su odgovorili, ako to možete sami da uradite ( [email protected] ). Žao mi je što nisam mogao/mogla biti od veće pomoći u ovoj prilici.
Srdačan pozdrav,
Jana
Automatski prevedeno:
