Spelaren från Storbritannien slutförde sin verifiering och KYC men möter upprepade avslag på sina banköverföringsuttag på grund av ett påstått "systemfel". Han finner livesupporten ohjälpsam eftersom hans pengar fortfarande är låsta.
Jag registrerade mig på den här webbplatsen som kund i Storbritannien. Jag slutförde verifiering och KYC och blev ombedd att använda onluck1.com eftersom jag kommer från Storbritannien. Jag satte in pengar via banköverföring och har begärt uttag via banköverföring. Varje uttag jag begär avvisas och de skyller på ett "systemfel". De låter mig inte ta ut pengarna och de fastnar där. Livesupporten är väldigt ohjälpsam.
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Kära Sam_T92,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med OnLuck Casino. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. Vänligen vänta. Om du använder en annonsblockerare, kontrollera dess inställningar.