Spelaren från Australien riskerar att få sina vinster undanhållna och problem med casinots verifieringsprocess, eftersom de ofta ändrar kraven. Hon rapporterar också oetisk stängning av sitt konto innan hon kan ta ut sina pengar.
Neospin Casino - Spelarens konto har stängts.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 14h 2m 12s
Neospin Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
igår
Översättning
Vinster undanhålls, annonseras och accepteras i länder där de är förbjudna att delta, avsiktligt stoppas verifieringsprocessen genom att ständigt ändra sina krav, oetisk stängning av mitt konto innan jag släpper mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 timmar sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 timmar sedan
Översättning
Bästa CasinoisScam,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har upplevt de problem du har haft.
För att bättre förstå din situation, kan du förtydliga några punkter för oss?
- När exakt registrerade du dig och började spela på casinot?
- Har casinot skriftligen informerat dig om att spelare från ditt land inte får delta? Om ja, vänligen vidarebefordra den informationen till mig.
- Kan du beskriva verifieringsproblemen mer i detalj? Till exempel, vilka dokument begärdes, och när ändrades kraven?
- När stängdes ditt konto, och gav casinot dig någon officiell anledning till att göra det?
Om du har några e-postmeddelanden, skärmdumpar eller annan kommunikation med casinot, får du gärna vidarebefordra dem till [email protected] så att vi kan granska allt ordentligt.
Ditt samarbete med att tillhandahålla dessa uppgifter kommer att hjälpa oss att undersöka och arbeta mot en lösning.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
