Lucky Owl Club Casino - Spelarens uttag har försenats.

begärde uttag 18/7/25. Efter några dagar kontaktade jag dem via livechatt för att fråga om betalningen. Livechatten gav mig ett nummer att sms:a och skicka min BTC-adress till och att jag skulle ha mina pengar inom 24 timmar. Två dagar senare kontaktade jag dem igen och fick höra att jag inte skulle oroa mig, jag skulle få dem "snart". Jag har sedan dess mejlat supporten utan svar och även kontaktat livechatten. Om jag har turen att ha någon att koppla ihop får jag höra "snart" eller så erbjuder de mig en återföring med hög omsättning som jag inte är intresserad av, men vanligtvis ignoreras jag nu av livechatten. För närvarande har jag kontaktat livechatten och har väntat i över 30 minuter på att få prata med någon. Vid ett tillfälle visade agenten Austin att han var kopplad men sa aldrig något i chatten.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med ditt uttag och förstår din oro. Jag vill dock betona att vi har fått många klagomål om försenade uttag från just detta spelbolag. Trots många klagomål har casinot beslutat att inte reagera på alla våra försök att förhandla fram eventuella problem. Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste vara att vänta på pengarna och inte få någon feedback om när man kommer att få dem, och jag hoppas verkligen att dina vinster så småningom skickas till dig.

• Kan du berätta om du någonsin har vunnit några vinster från detta spelbolag?

Tack på förhand för ert samarbete och ert svar.

Med vänliga hälsningar,

Kristina

Viktigt meddelande:

Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.

Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.

Håll dig säker.

Ja, jag har fått vinster vid ett annat tillfälle, men det tog återigen veckor innan jag kontaktade dem flera gånger innan jag fick utbetalningen. Jag hoppades att saker och ting hade förändrats.

Varför kan jag inte se informationen om casinot på er webbplats?

Tack så mycket för ditt svar. Jag anser att meddelandet på vår webbplats ger en tydlig förklaring till varför recensionen inte kan visas för dig. Tyvärr är det i vissa länder förbjudet för webbplatser som vår att driva eller dela information om spelanläggningar, och vi måste följa lokala policyer. Jag ber om ursäkt för besväret, men det var inte vårt beslut.

Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. Generellt sett skulle vi nu försöka kontakta casinot och be om deras förklaring, men det här ärendet har över 10 avslutade som "No Reaction Policy", vilket tydligt visar att casinot inte är intresserat av att samarbeta med oss.

Tyvärr är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst". Detta kommer att påverka casinots totala betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men den lägre betygsättningen orsakad av olösta klagomål kan komma att ändra casinots tillvägagångssätt.

Tyvärr har vi inget annat val eftersom det verkar vara vanligt att Lucky Owl Club Casino ignorerar oss helt i våra försök att medla i alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra misslyckade förhandlingsförsök .

Vi har skickat ett flertal e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla försök att lösa alla typer av problem dött av i takt med att antalet klagomål ökat. Vi rekommenderar starkt att man håller sig borta från Lucky Owl Club Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.