Lucky Owl Club Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.

Pyysin kotiutusta 18.7.2025. Muutaman päivän kuluttua otin yhteyttä live-chatin kautta tiedustellakseni HTE-maksusta. Live-chat antoi minulle numeron, johon voisin lähettää tekstiviestin ja BTC-osoitteeni, ja sanoin, että rahat tulisivat perille 24 tunnissa. Kaksi päivää myöhemmin otin yhteyttä uudelleen, ja minulle sanottiin, ettei minun tarvitse huolehtia, että saan rahat "pian". Olen sittemmin lähettänyt sähköpostia tukeen, mutta en ole saanut vastausta, sekä ottanut yhteyttä live-chattiin. Jos olen niin onnekas, että saan jonkun ottamaan minuun yhteyttä, minulle sanotaan "pian" tai he tarjoavat minulle peruutussopimuksen korkealla läpipeluuprosentilla, josta en ole kiinnostunut. Yleensä live-chat kuitenkin jättää minut huomiotta. Tällä hetkellä olen ottanut yhteyttä live-chattiin ja odottanut yli 30 minuuttia, että pääsen puhumaan jonkun kanssa. Yhdessä vaiheessa agentti Austin näytti olevansa yhteydessä, mutta ei koskaan sanonut mitään chatissa.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani nosto-ongelmastasi ja ymmärrän huolesi. Haluan kuitenkin korostaa, että olemme saaneet useita valituksia viivästyneistä nostoista tästä kasinosta. Monista valituksista huolimatta kasino päätti noudattaa reagointikieltoa kaikissa neuvotteluyrityksissämme. Voin vain kuvitella, kuinka turhauttavaa on odottaa rahojaan ilman palautetta siitä, milloin ne saapuvat. Toivon myös vilpittömästi, että voittosi lähetetään sinulle lopulta.

• Voisitko kertoa, oletko koskaan saanut voittoja tästä uhkapelipaikasta?

Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi ja vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Tärkeä ilmoitus:

Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi KYC-prosessin suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja tekee tällaisen pyynnön, älä jaa mitään tietoja.

Otamme yhteyttä pelaajiin vain tämän virallisen valitusketjun kautta tai @casino.guru -sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista ratkaisijan sähköpostiosoite napsauttamalla heidän avatariaan, joka näkyy virallisessa valitusketjussa.

Jos jokin näyttää epäilyttävältä, ota meihin suoraan yhteyttä.

Pysy turvassa.

Kyllä, olen saanut voittoja kerran, mutta jälleen kesti viikkoja, jolloin olin heihin yhteydessä useita kertoja ennen kuin sain maksun. Toivoin, että asiat olisivat muuttuneet.

Miksi en näe kasinon tietoja sivustollanne?

Kiitos paljon vastauksestasi. Uskon, että verkkosivustomme viestissä on selkeä selitys sille, miksi arvostelua ei voida näyttää sinulle. Valitettavasti tietyissä maissa meidän kaltaisten verkkosivustojen on kiellettyä ylläpitää uhkapelipaikkoja tai jakaa niistä tietoja, ja meidän on noudatettava paikallisia käytäntöjä. Pahoittelen tästä aiheutuvaa haittaa, mutta tämä ei ollut meidän päätöksemme.

Valitettavasti olemme tulleet pisteeseen, jossa emme voi edetä tämän valituksen kanssa. Yleensä yrittäisimme ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää heidän selitystään, mutta tässä tapauksessa yli 10 tapausta on suljettu "ei reaktiota" -periaatteen vuoksi, mikä osoittaa selvästi, että kasino ei ole kiinnostunut yhteistyöstä kanssamme.

Valitettavasti joudumme sulkemaan valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisarvosanaan. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama arvosanan lasku voi muuttaa kasinon lähestymistapaa.

Valitettavasti meillä ei ole muuta vaihtoehtoa, koska Lucky Owl Club Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrittäessämme sovitella kaikenlaisia ​​ongelmia. Tarkista kaikki epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme .

Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä kumppanuustiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki yritykset ratkaista ongelmia ovat epäonnistuneet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Lucky Owl Club Casinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Kasino voi käsitellä tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.