Spelaren från Irland tog ut pengar den 2 december, men efter flera avbokningar rekommenderades han att använda en banköverföring. Trots att uttaget godkändes den 4 december har han ännu inte fått pengarna efter att ha väntat i fem dagar och lämnat in kontoutdrag som bevis. Han har skickat ett flertal e-postmeddelanden utan att få några svar.
Lucky Circus Casino - Spelarens uttag är försenat.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 14h 57m 29s
Lucky Circus Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
21 timmar sedan
Översättning
Hej, jag gjorde ett uttag den 2 december 2015 på mitt Visa-kort, men blev sedan avbokad flera gånger. Casinot erbjuder en riktig banköverföring, vilket jag gjorde. Den 4:e blev jag godkänd för uttag på min kontosida, men pengarna krediterades inte. De sa att jag behövde vänta i upp till 5 dagar, vilket jag gjorde. Men fortfarande ingenting. Efter det skickade jag mina kontoutdrag från den 2:a till den 9:e som bevis på att jag inte fick mitt uttag, och ingenting händer. Jag får många mejl, inga svar. Vad händer? Var är mina pengar? Casinot är så bra, men varför händer det här? Jag vet inte vad jag ska göra nu, väntar fortfarande och hoppas att jag får mina pengar. Kan någon hjälpa mig med detta? Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 timmar sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 timmar sedan
Översättning
Kära Vova1983,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med Lucky Circus Casino. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
- Kan du vänligen informera oss om den aktuella statusen för din uttagsbegäran? Är den markerad som väntande eller behandlad på ditt casinokonto? Om möjligt, vänligen posta en skärmdump av din uttagshistorik här i den här tråden.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Automatiskt översatt:
