King's Chip Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag har insatt över 4200 pund på Kingschip1.com och vunnit totalt drygt 15200 pund. Inga bonusar, free spins eller omsättningskrav, bara rena insättningar från mitt bankkonto, och jag kan inte kontakta bettingsidan och de varken behandlar eller betalar ut mina uttagsförfrågningar. Vet någon hur jag faktiskt kan få prata med en människa om detta och inte AI?

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Är ditt konto tillgängligt för dig? Kan du logga in och ta en skärmdump av utbetalningsbegäran? Dela den med mig på [email protected] som bevis.
• Har du gjort några lyckade uttag från casinot tidigare?
• Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
• Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Ja, jag kan logga in och komma åt mitt konto. När jag först registrerade mig hade jag 3 lyckade uttag på små belopp, 98 £, 298 £ och 99 £. Jag klarade verifieringen samma dag som jag registrerade kontot. Mina vinster var INTE ett resultat av några bonus-/omsättningskrav.

Kära spelare,

Tyvärr vill jag informera dig om att eftersom detta casino har 10+ ärenden avslutade med "Ingen reaktionspolicy" är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst". Detta kommer att påverka casinots totala betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem; dock kan den minskade betygsättningen orsakad av olösta klagomål komma att ändra casinots tillvägagångssätt.

Tyvärr verkar det vara vanligt att King's Chip Casino ignorerar oss helt i våra försök att medla i alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade förhandlingsförsök.

Vi har skickat ett flertal e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla försök att lösa alla typer av problem dött i takt med att antalet klagomål ökat. Vi rekommenderar starkt att man håller sig borta från King's Chip Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Casinot kan öppna detta klagomål igen när som helst.