King's Chip Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Uplatio sam preko 4200 funti na Kingschip1.com, osvojivši ukupno nešto više od 15200 funti. Nikakvi bonusi, besplatni okreti ili klađenje, samo čisti depoziti sa mog bankovnog računa i ne mogu da uspostavim nikakav kontakt sa sajtom za klađenje i oni ne obrađuju niti isplaćuju moje zahteve za povlačenje. Da li neko zna kako mogu zapravo da razgovaram sa čovekom o ovome, a ne sa veštačkom inteligencijom?

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Da li vam je vaš nalog dostupan? Možete li se prijaviti i napraviti snimak ekrana zahteva za isplatu? Podelite ga sa mnom na [email protected] kao dokaz.
• Da li ste u prošlosti uspešno isplaćivali novac iz kazina?
• Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
• Da li ste akumulirali svoje dobitke uz pomoć bonusa?

Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Da, mogu da se prijavim i pristupim svom nalogu. Kada sam se prvi put pridružio, imao sam 3 uspešna isplaćivanja malih iznosa, 98 funti, 298 funti, 99 funti. Prošao sam verifikaciju istog dana kada sam se registrovao za nalog. Moji dobici NISU bili rezultat bilo kakvih bonusa / zahteva za klađenje.

Dragi igraču,

Nažalost, želim da vas obavestim da, pošto ovaj kazino ima preko 10 slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem; međutim, smanjenje ocene uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi da promeni pristup kazina.

Nažalost, čini se da je uobičajena praksa kazina King's Chip da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u rešavanju bilo kakvog problema. Molimo vas da proverite sve naše prethodne neuspele pokušaje pregovora.

Poslali smo brojne imejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima partnerskog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su propali kako je broj žalbi rastao. Strogo preporučujemo da se klonite King's Chip Casino-a. Voleo bih da mogu više da pomognem. Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.