Spelaren från Indien vann ₹88 000 på JB.com Casino men har problem med uttag då hans KYC-verifiering avvisas utan anledning, vilket resulterar i en fullständig kontobegränsning. Kontot är låst till 2099, vilket tyder på en avsiktlig frysning för att undvika att hans uttag behandlas, och han får inget konstruktivt svar från casinosupporten.
JB Casino - Spelarens konto är blockerat för uttag.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 20h 38m 25s
JB Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
20 timmar sedan
Översättning
Hej,
Jag vill lämna in ett klagomål mot JB.com Casino (jb.com).
Jag vann totalt ₹88 000 på plattformen. När jag försökte ta ut pengarna avvisade casinot min KYC-verifiering utan att ange någon giltig anledning. Efter detta spärrade de mitt konto helt.
Nu, varje gång jag försöker lägga ett spel, visar systemet ett meddelande:
"Systemet har upptäckt att du befinner dig i en period då spel är förbjudet. Vänligen placera spel efter datumet 2099-12-12."
Detta är uppenbarligen inte en vanlig ansvarsfull spelspärr. Inget riktigt casino blockerar en spelare förrän år 2099. Detta ser ut som en avsiktlig kontofrysning för att undvika att behandla mitt uttag.
Jag har bifogat skärmdumpar som visar:
- Mitt kontosaldo
- Meddelandet "2099 förbjuden spelperiod"
- Mitt KYC-avslag
- Mitt uttagsförsök
Casinosupporten ger inget ordentligt svar eller lösning. Jag ber om er hjälp med att låsa upp mitt konto och få mitt uttag på ₹88 000 behandlat.
Tack för din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 timmar sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 timmar sedan
Översättning
Kära Aryanpatel,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Kan du vänligen ange vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportspel, etc.?
- Kan du vänligen ange vilka dokument du redan har lämnat och exakt när du skickade in det senaste?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Automatiskt översatt:
