Igrač iz Indije je osvojio 88.000 ₹ u JB.com kazinu, ali se suočava sa problemima sa isplatom jer je njegova KYC verifikacija odbijena bez razloga, što je rezultiralo potpunim ograničenjem naloga. Nalog je zaključan do 2099. godine, što ukazuje na namerno zamrzavanje kako bi se izbegla obrada njegove isplate, a on ne dobija nikakav konstruktivan odgovor od službe za podršku kazina.
JB Casino - Igračev račun je blokiran za povlačenje sredstava.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
5d 14h 22m 1s
JB Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod
Zdravo,
Želim da podnesem žalbu protiv JB.com kazina (jb.com).
Osvojio sam ukupno 88.000 ₹ na platformi. Kada sam pokušao da podignem novac, kazino je odbio moju KYC verifikaciju bez navođenja ikakvog valjanog razloga. Nakon toga, potpuno su mi ograničili nalog.
Sada, kad god pokušam da se kladim, sistem prikazuje poruku:
„Sistem je otkrio da se nalazite u zabranjenom periodu kockanja. Molimo vas da se kladite nakon datuma 2099-12-12."
Ovo očigledno nije normalno zaključavanje za odgovorno kockanje. Nijedan pravi kazino ne blokira igrača do 2099. godine. Ovo izgleda kao namerno zamrzavanje naloga kako bi se izbegla obrada mog povlačenja.
Priložio sam snimke ekrana koji prikazuju:
- Stanje na mom računu
- Poruka „Zabranjeni period kockanja iz 2099. godine"
- Moje odbijanje KYC-a
- Moj pokušaj povlačenja
Korisnička podrška kazina ne daje nikakav odgovarajući odgovor ili rešenje. Molim vašu pomoć da otključam svoj nalog i da se obradi isplata od 88.000 ₹.
Hvala vam na pomoći.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
Prevod
Dragi Arjanpatel,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Možete li mi, molim vas, reći na koje igre ste se fokusirali - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
- Možete li, molim vas, da nam kažete koja ste dokumenta već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Katarina
Automatski prevedeno:
