Spelaren från Storbritannien hade svårt att ta ut sina pengar eftersom casinot insisterade på att han måste använda PayPal som uttagsmetod, trots att han aldrig hade gjort insättningar via den metoden. Han planerade att rapportera problemet till spelkommissionen och begärde bevis genom en begäran om tillgång till uppgifter. Problemet med den försenade betalningen hade lösts och han fick sina vinster, även om hans konto stängdes efter klagomålet. Klagomålsteamet markerade klagomålet som "löst" i sitt system.
Hollywoodbets Casino UK - Spelarens uttag är försenat på grund av problem med betalningsmetoden.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: £45
Hollywoodbets Casino UK
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Vilka skurkar de här människorna är. Jag gjorde precis ett uttag. Men avskummet försöker behålla det som är mitt. Deras ursäkt är att min insättningsmetod var PayPal, så jag borde ta ut pengar med den metoden. Jag har ALDRIG gjort insättningar via PayPal. Endast mobilfaktura och betalkort. Jag kommer nu att anmäla det här avskummet till spelkommissionen och IBAS. Jag har också begärt en begäran om tillgång till bevis. När jag har mottagit den kommer jag att vidarebefordra den till chefen Debbie Carter på spelkommissionen. Nedan är mejlet jag fick från avskumslögnarna.
Nonkululeko D (Hollywoodbets UK)
19 maj 2025, 18:29 GMT+2
Hej Khan,
Tack för din senaste uttagsbegäran.
Observera att din uttagsbegäran har återförts till ditt Hollywoodbets-konto eftersom den valda betalningsmetoden inte matchade din senaste insättningsmetod som var PayPal. Vänligen skicka in begäran igen med samma senaste insättningsmetod.
Observera även att dina spelmöjligheter har begränsats tills vi mottager en ny uttagsbegäran på samma belopp som återfördes. Vi ber om ursäkt för eventuella besvär.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Kära kchoudhury78,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med Hollywoodbets Casino UK. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet:
- Kan du vänligen ange vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportspel, etc.?
- Har du gjort några tidigare lyckade uttag från detta casino?
- Kan du dela skärmdumpen från transaktionshistoriken för ditt casinokonto? Bifoga den gärna här eller skicka den till min e-postadress på [email protected] .
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej Natalia. Tack för ditt mejl. Jag har nu mottagit mitt uttag. Och mitt konto har stängts på grund av att jag klagade till er om mitt uttag. Folket på Hollywood Bets är skurkar. De vet inte ens vad en begäran om tillgång till uppgifter är när jag bad om det. Tack ändå.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Kära kchoudhury78,
Jag är glad att höra att du har fått dina pengar och att ditt problem med den försenade betalningen har lösts, även om det är tråkigt att ditt konto så småningom blockerades på grund av klagomålet. Hur som helst kommer vi att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
