Galaxy Spins Casino - Spelaren får försenade uttag och kontokontroller.

Jag tog ut pengar första gången i augusti 2025 men det avbröts av casinot och pengarna återfördes till mitt konto utan förklaring i september. Jag tog sedan ut pengarna igen i september och det är nu december och allt jag får höra är att det är upptaget och att de måste göra kontroller på mitt konto. Jag har gett dem bevis på ID, bevis på min insättningsmetod och jag får bara samma generiska sak att det är upptaget. Deras webbplats påstår att uttag tar 7–21 dagar men det är en lögn. Lita inte på detta casino eftersom de gärna tar dina pengar men inte betalar ut om du vinner.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Har du gjort några lyckade uttag från casinot tidigare?
• Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
• Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?
• Kan du dela en skärmdump av din utbetalningsbegäran, med statusen synlig som bevis? Dela skärmdumpen här eller skicka den till min e-postadress på "rel="noopener noreferrer" target="_blank"> [email protected]

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas