CROWN7 Casino AU - Spelarens konto är oåtkomligt.

Casinot har problem och helt plötsligt loggades jag ut från mitt konto efter att de sagt att jag var tvungen att vänta tills deras bank var klar med mantanice, vilket pågick i två dagar. Det har aldrig hänt en enda gång förut, sedan försvann casinot i en dag, det var två dagar sedan. Jag kom tillbaka och varje gång jag försökte logga in sa jag fel uppgifter, även efter att jag bytt lösenord. Innan dess var mitt konto alltid upplåst. Jag har försökt kontakta dem ungefär 30 gånger och det enda svaret jag har fått ungefär fem gånger nu är att jag ska skicka mig BSB-kontonamn och betalnings-ID, och de fick ingenting. Jag försökte till och med ringa dem via WhatsApp och Telegram varje dag, ett par gånger om dagen, fortfarande ingenting.

Kära spelare,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Crn7.com.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Har du något bevis på att ditt konto är registrerat och ditt kontosaldo?
• Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot och när exakt ditt konto togs bort?
• Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
• Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
• Kan du dela din kommunikation med casinot med mig? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på [email protected] eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära åtkomst till dina konton . Om någon påstår sig vara Casino.Guru-anställd och ber om sådana åtgärder, lämna inte ut någon information .

Det enda legitima sättet vi kan kontakta dig på är via denna officiella klagomålsplattform eller via e-postadresserna som anges i din klagomålstråd.

Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.

Bara att jag får min bank att tycka synd om de skickar mina vinster till den och att jag redan har ett konto registrerat om jag försöker öppna ett nytt konto.

O spelade Kongs magi

Kära waynepiening4,

Kan du dela med dig av din kommunikation med casinot för att stödja ditt klagomål? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på [email protected] eller posta skärmdumpar här

Jag skulle göra det om jag kunde komma in på mitt konto. Jag har bara transkript från när de skickade mig pengar jag vann när jag spelade där.

Hur lång tid tar det för casinot att bestämma sig för att det här casinot försöker lura mig med mina pengar och ställa dumma frågor som "kan jag bevisa att jag har pratat med dem via livechatt?" Om jag kunde bevisa det skulle jag inte behöva vänta så länge på att casinot skulle vara aktivt eftersom jag skulle vara på mitt konto men inte kunna logga in på det. Okej, du hörde mig nu, så nej, jag har inga bevis på chattar mellan mig och dem.

Tack för förklaringen.

Dela gärna en skärmdump av hur det ser ut när du försöker logga in på ditt spelarkonto.

Vänligen kontakta casinosupporten igen och för en dokumentation av samtalet, till exempel genom att ta en skärmdump av ditt utbyte. Om supporten inte kan hjälpa dig att lösa problemet, dela utbytet med mig som bevis. Dela skärmdumpar här eller skicka dem till min e-postadress på [email protected]

Alternativt kan du vidarebefordra det senaste samtalet mellan dig och supporten som du registrerat.

Ser fram emot ditt svar.

Jag kan inte ta skärmdumpar av någonting med dem, de låter mig inte logga in alls.

Tack för ditt svar.

Tyvärr, utan bevis på att något orättvist pågår, kan vi inte fortsätta att konfrontera kasinot.

Trots flera försök att samla in bevis har vi inte fått något väsentligt eller bekräftande av dina påståenden från dig.

På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avslutas. Om du råkar samla bevis som stöder ditt klagomål, tveka inte att begära att klagomålet återupptas. Jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något online casino i framtiden.