CROWN7 Casino AU - Nalog igrača je nedostupan.

Kazino ima problema, a onda sam odjednom bio odjavljen sa naloga nakon što su mi rekli da moram da sačekam dok banka ne završi sa mantanicom, što je trajalo dva dana, nikada se pre toga nije desilo, a onda je kazino nestao na dan, dva puta. Vratio sam se i moj nalog je svaki put kada bih pokušao da se prijavim prikazivao pogrešne podatke čak i nakon promene lozinke, a pre toga mi je nalog uvek bio otključan. Pokušao sam da ih kontaktiram oko 30 puta i jedini odgovor koji sam dobio oko pet puta je bio da mi pošalju ime BSB naloga i broj plaćanja, a oni ništa. Čak sam pokušao da ih zovem preko Votsap aplikacije i Telegrama svaki dan par puta dnevno, i dalje ništa.

Dragi igraču,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Crn7.com.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Da li imate dokaz da je vaš nalog registrovan i da li imate stanje na računu?
• Možete li, molim vas, reći koliko dugo ste bili igrač u kazinu i kada je tačno vaš nalog uklonjen?
• Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
• Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
• Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu [email protected] ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Imajte u vidu da Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate ili pristup vašim nalozima . Ako neko tvrdi da je zaposleni u Casino.Guru-u i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije .

Jedini legitiman način na koji ćemo vas kontaktirati jeste putem ove zvanične platforme za žalbe ili putem imejl adresa navedenih u vašoj temi žalbi.

Budite oprezni i kontaktirajte nas direktno ako imate bilo kakve nedoumice.

Samo nažalost, banka mi kaže kada mi pošalju dobitak i da već imam registrovan račun ako pokušam da otvorim novi račun.

O je igrao Ledžersi iz Konga

Dragi waynepiening4,

Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom kako biste potkrepili vašu žalbu? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu [email protected] ili postavite snimke ekrana ovde

Hm, uradio bih to kad bih mogao da pristupim svom nalogu. Imam samo transkripte od kada su mi slali novac koji sam osvojio igrajući tamo.

Koliko vremena je potrebno da korisnik shvati da ovaj kazino pokušava da me opljačka i da postavlja glupa pitanja poput toga da li mogu da dokažem da sam razgovarao sa njima putem ćaskanja uživo? Ako bih mogao to da dokažem, ne bih čekao ovoliko dugo jer bih bio na svom nalogu, ali ne bih mogao da se prijavim. U redu, sada ste me čuli, tako da nemam dokaz o ćaskanju između mene i njih.

Hvala na objašnjenju.

Molimo vas da podelite snimak ekrana kako izgleda kada pokušate da se prijavite na svoj igrački nalog.

Ljubazno vas molimo da ponovo kontaktirate podršku kazina i sačuvate evidenciju razgovora, na primer tako što ćete napraviti snimak ekrana vaše razmene. Ako vam podrška ne može pomoći da rešite problem, podelite snimak razmene sa mnom kao dokaz. Podelite snimke ekrana ovde ili ih pošaljite na moju imejl adresu [email protected]

Alternativno, prosledite najnoviji razgovor između vas i službe za podršku koju ste vodili.

Radujem se vašem odgovoru.

Ne mogu da napravim snimak ekrana sa njima, uopšte mi ne dozvoljavaju da se prijavim.

Hvala na odgovoru.

Nažalost, bez dokaza da se dešava nešto nepravedno, ne možemo da nastavimo sa suočavanjem sa kazinom.

Uprkos višestrukim pokušajima da prikupimo dokaze, nismo dobili ništa značajno niti potvrđujuće za vaše tvrdnje.

Zbog gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti zatvorena. Ukoliko prikupite dokaze koji potkrepljuju vašu žalbu, slobodno zahtevajte da se žalba ponovo otvori. Žao mi je što vam nismo mogli više pomoći u ovoj prilici. Slobodno nas kontaktirajte ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom.