Spelaren från Sydafrika hade problem med casinot angående sin XRP-adress, som de hävdade skilde sig från den han uppgav. Han insisterade på att han hade använt rätt adress och var frustrerad över casinots insisterande på att använda den felaktiga, särskilt eftersom detta tidigare hade inträffat med en betydande summa pengar på spel. Problemet löstes efter att spelaren bekräftat att ärendet hade åtgärdats på ett tillfredsställande sätt. Klagomålet markerades som "Löst" i systemet och spelaren uppmanades att kontakta dem för framtida hjälp om det behövs.
CorgiSlot Casino - Spelarens pengar påstås ha skickats till fel adress.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 3 448 €
CorgiSlot Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Kasinot påstår att jag använde den adressen på skärmdumpen, men min XRP-adress är annorlunda. Jag använde min nuvarande och korrekta XRP-adress, men kasinot påstår att jag använde den på skärmdumpen.
Jag tycker det är så konstigt eftersom jag bokstavligen kopierar och klistrar in adressen och taggen, så hur kan det bli så fel?
Jag vet inte vad jag ska göra eftersom de insisterar på att jag ska lägga till adressen i skärmdumpen, men jag vet att jag inte gjorde det. Och jag vet detta baserat på kopieringen och klistran och även för att jag har gjort det många gånger tidigare.
Om jag minns rätt påstod casinot/leverantören också att de hade skickat pengarna vid ett tidigare tillfälle, men det gjorde de inte.
Det var mycket pengar och nu är jag jobbig och vet inte vad jag ska göra eftersom de ständigt påstår att jag använde den adressen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om några betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information . Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresser som slutar på @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, vänligen kontakta oss direkt. Var försiktig.
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Kan du vänligen specificera om problemet med XRP-adressen är relaterat till en insättning på casinot eller ett uttag från det?
- Har du några bevis som visar XRP-transaktionen du gjorde? Skicka mig en skärmdump från din kryptoplånbok som visar den exakta XRP-adressen du angav. Vänligen inkludera även XRP-adressen som visas i din casinoprofil.
- Var detta din första XRP-transaktion på det här casinot?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
Översättning
Hej. Det gäller ett uttag. Skärmdumpen till vänster är min exakta XRP-adress och tagg. Skärmdumpen till höger är den de skickade till den också.
Jag har gjort många transaktioner via XRP och det är så enkelt, kopiera och klistra in och det är precis vad jag gjorde.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej Clinton85,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Hej Clinton85,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
