Igrač iz Južne Afrike suočio se sa problemom sa kazinom u vezi sa svojom XRP adresom, za koju su tvrdili da se razlikuje od one koju je naveo. Insistirao je da je koristio ispravnu adresu i bio je frustriran insistiranjem kazina na pogrešnoj, posebno zato što se to ranije dešavalo sa značajnom količinom novca u pitanju. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je stvar zadovoljavajuće rešena. Žalba je označena kao „Rešena“ u sistemu, a igraču je predloženo da se obrati za pomoć u budućnosti ako je potrebno.
CorgiSlot Casino - Tvrdi se da su sredstva igrača poslata na pogrešnu adresu.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 3.448 €
CorgiSlot Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Kazino tvrdi da sam koristio tu adresu na snimku ekrana, ali moja XRP adresa je drugačija. Koristio sam svoju trenutnu i ispravnu XRP adresu, ali kazino tvrdi da sam koristio onu na snimku ekrana.
To mi je tako čudno jer bukvalno kopiram i nalepim adresu i oznaku, pa kako može biti toliko pogrešno?
Ne znam šta da radim jer insistiraju da stavim adresu na snimak ekrana, ali znam da nisam. I to znam na osnovu kopiranja i lepljenja, a i zato što sam to uradio mnogo puta ranije.
Ako se dobro sećam, kazino/provajder je takođe tvrdio da je poslao sredstva u prethodnoj prilici, ali nije.
Bilo je to mnogo novca, a sada sam potpuno izgubljen i ne znam šta da radim jer stalno tvrde da sam koristio tu adresu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate ili pristup vašim nalozima kako bi završio KYC (poznaj svog klijenta). Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije . Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme žalbi ili putem imejl adresa koje se završavaju na @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar u zvaničnoj temi žalbi.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno. Čuvajte se.
Zdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Možete li ljubazno precizirati da li je problem sa XRP adresom povezan sa depozitom u kazino ili isplatom iz njega?
- Da li imate bilo kakav dokaz koji pokazuje XRP transakciju koju ste obavili? Molim vas, pošaljite mi snimak ekrana iz vašeg kripto novčanika koji prikazuje tačnu XRP adresu koju ste uneli. Takođe, molimo vas da uključite XRP adresu prikazanu u vašem kazino profilu.
- Da li je ovo vaša prva XRP transakcija u ovom kazinu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 meseca
Prevod
Zdravo. Radi se o isplati. Snimak ekrana levo je moja tačna XRP adresa i oznaka. Snimak ekrana desno je onaj koji su mi poslali.
Uradio sam mnogo transakcija putem XRP-a i to je tako jednostavno, kopirajte i nalepite i to je upravo ono što sam uradio.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Poštovani Clinton85,
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
