Eteläafrikkalainen pelaaja kohtasi ongelman kasinon kanssa XRP-osoitteeseensa liittyen, jonka he väittivät olevan eri kuin pelaajan antama osoite. Hän vakuutti käyttäneensä oikeaa osoitetta ja oli turhautunut kasinon vaatimukseen väärästä osoitteesta, varsinkin kun näin oli aiemmin käynyt, kun kyseessä oli merkittävä rahasumma. Ongelma ratkaistiin, kun pelaaja vahvisti, että asia oli käsitelty tyydyttävästi. Valitus merkittiin järjestelmässä "Ratkaistuksi", ja pelaajaa kannustettiin ottamaan yhteyttä tarvittaessa saadakseen apua tulevaisuudessa.
CorgiSlot Casino - Pelaajan varojen väitetään tulleen väärään osoitteeseen.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 3 448 €
CorgiSlot Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Kasino väittää, että käytin kuvakaappauksessa näkyvää osoitetta, mutta XRP-osoitteeni on eri. Käytin nykyistä ja oikeaa XRP-osoitettani, mutta kasino väittää, että käytin kuvakaappauksessa näkyvää osoitetta.
Minusta se on niin outoa, koska kopioin ja liitän kirjaimellisesti osoitteen ja tunnisteen, joten miten se voi olla niin väärin?
En tiedä mitä tehdä, koska he vaativat, että laitoin osoitteen kuvakaappaukseen, mutta tiedän etten tehnyt niin. Tiedän tämän kopioinnin ja liittämisen perusteella ja myös siksi, että olen tehnyt sen useita kertoja aiemmin.
Jos muistan oikein, kasino/palveluntarjoaja väitti lähettäneensä varat myös aiemmin, mutta niin ei ollut.
Se oli paljon rahaa, ja nyt olen hukassa töiden kanssa enkä tiedä mitä tehdä, koska he väittävät jatkuvasti, että käytin kyseistä osoitetta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Tärkeä ilmoitus:
Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi KYC-prosessin suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja tekee tällaisen pyynnön, älä jaa mitään tietoja . Otamme yhteyttä pelaajiin vain tämän virallisen valitusketjun kautta tai sähköpostiosoitteiden kautta, jotka päättyvät @casino.guru . Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista ratkaisijan sähköpostiosoite napsauttamalla heidän avatariaan virallisessa valitusketjussa.
Jos jokin epäilyttää, ota meihin suoraan yhteyttä. Pysy turvassa.
Hei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin esittää muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.
- Voisitko ystävällisesti täsmentää, liittyykö XRP-osoitteen ongelma kasinolle tehtyyn talletukseen vai kotiutukseen sieltä?
- Onko sinulla todisteita tekemästäsi XRP-tapahtumasta? Lähetä minulle kuvakaappaus kryptolompakostasi, jossa näkyy antamasi XRP-osoite tarkasti. Liitä mukaan myös kasinoprofiilissasi näkyvä XRP-osoite.
- Oliko tämä ensimmäinen XRP-tapahtumasi tässä kasinolla?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 kuukausi sitten
Käännös
Hei. Tämä koskee nostoa. Vasemmalla olevassa kuvakaappauksessa on tarkka XRP-osoitteeni ja -tunnisteeni. Oikealla olevassa kuvakaappauksessa on myös se, jonka he lähettivät.
Olen tehnyt monia transaktioita XRP:n kautta ja se on niin yksinkertaista, kopioi ja liitä, ja juuri niin tein.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Haluamme kertoa kaikille tätä tapausta seuraaville, että pelaaja on merkinnyt tämän valituksen ratkaistuksi asianmukaisella painikkeella.
Hyvä Clinton85,
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.
Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Hyvä Clinton85,
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.
Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
