Spelaren från Japan hade slutfört KYC-verifiering och försökte ta ut en välkomstbonus, men hans uttag avvisades på grund av påstådda brott mot villkoren. Han hävdade att han inte hade brutit mot några regler och kände att han blev orättvist behandlad. Klagomålsteamet hade förlängt svarstiden för spelaren att ge nödvändig information men avvisade slutligen klagomålet på grund av bristande svar, vilket förhindrade ytterligare utredning.
Bombastic Casino - Spelarens uttag har avvisats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 9 914 $
Bombastic Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Jag spelade med välkomstbonusen, genomförde KYC-verifiering och försökte göra ett uttag, men det avvisades och jag fick följande meddelande och mitt uttag nekades.
Jag har inte gjort något som bryter mot dessa villkor, men jag blir orättvist behandlad.
5. Registrering
Du kan bara registrera ett konto hos Tjänsten. Om vi upptäcker att du har registrerat flera konton hos oss är kontona föremål för omedelbar uppsägning. Detta inkluderar användningen av representanter, släktingar, medarbetare, affiliates, närstående parter och/eller tredje parter som verkar för din räkning.
6. Ditt konto
6.3 Vi kan stänga eller stänga av ditt konto om du inte har följt dessa villkor eller om vi rimligen tror att du inte har följt dem, eller för att säkerställa Tjänstens integritet eller rättvisa eller om vi har andra rimliga skäl att göra det. Vi kanske inte alltid kan meddela dig i förväg. Om vi stänger eller stänger av ditt konto på grund av att du inte har följt dessa villkor, kan vi avbryta och/eller annullera dina spel och hålla inne eventuella medel på ditt konto (inklusive eventuella insättningar).
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Kära miyan,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?
Kan du meddela om du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Är det möjligt att din familj eller någon som använder samma IP-adress har skapat ett konto på detta casino?
Nej. Jag bor ensam så jag har ingen familj.
Meddela mig om du har klarat KYC-verifieringen.
Jag fick det här e-postmeddelandet medan jag var mitt uppe i verifieringsprocessen, så jag tror inte att jag klarade verifieringen.
Har du samlat på dig vinster med eller utan aktiv bonus?
Vad innebär det att samla på sig vinster?
Jag förstår inte vad det här säger
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Spelade du med en bonus?
Vilka typer av spel spelade du på detta casino?
Vidarebefordra mig också all kommunikation mellan dig och casinokundsupporten angående stängningen av ditt konto på [email protected] eller posta skärmdumpar här.
Automatiskt översatt:
