Igrač iz Japana je završio KIC verifikaciju i pokušao da se povuče koristeći bonus dobrodošlice, ali je njegovo povlačenje odbijeno zbog navodnih kršenja odredbi i uslova. Tvrdio je da nije prekršio nijedno pravilo i smatrao je da se prema njemu postupa nepravedno. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor igraču da pruži neophodne informacije, ali je na kraju odbio žalbu zbog nedostatka odgovora, što je sprečilo dalju istragu.
Bombastic Casino - Povlačenje igrača je odbijeno.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 9.914 $
Bombastic Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Igrao sam sa bonusom dobrodošlice, završio KIC verifikaciju i pokušao da izvršim povlačenje, ali je odbijen i dobio sam sledeću poruku i moje povlačenje je odbijeno.
Nisam uradio ništa što krši ove odredbe i uslove, ali se prema meni postupa nepravedno.
5. Registracija
Možete da registrujete samo jedan nalog na Servisu. Ako utvrdimo da ste registrovali više naloga kod nas, nalozi podležu momentalnom ukidanju. Ovo uključuje korišćenje predstavnika, rođaka, saradnika, filijala, povezanih lica i/ili trećih lica koja rade u vaše ime.
6. Vaš nalog
6.3 Možemo zatvoriti ili suspendovati vaš nalog ako se niste pridržavali ovih Uslova i odredbi ili ako opravdano verujemo da ih niste poštovali, ili da bismo obezbedili integritet ili pravičnost Usluge ili ako imamo druge razumne razloge za to. Možda nećemo uvek moći da vas obavestimo unapred. Ako zatvorimo ili suspendujemo vaš nalog zato što se niste pridržavali ovih uslova i odredbi, možemo da otkažemo i/ili poništimo vaše opklade i zadržimo sva sredstva na vašem nalogu (uključujući sve depozite).
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Dragi Miian,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Postoji li šansa da je neko iz vašeg domaćinstva ili koji koristi istu IP adresu takođe napravio nalog u ovom kazinu?
Možete li da nam kažete da li ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Da li je moguće da je vaša porodica ili neko ko koristi istu IP adresu otvorio nalog u ovom kazinu?
Ne. Živim sam tako da nemam porodicu.
Obavestite me da li ste prošli KIC verifikaciju.
Dobio sam ovu e-poštu dok sam bio usred procesa verifikacije, tako da mislim da nisam prošao verifikaciju.
Da li ste sakupili dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Šta znači akumulirati dobitke?
Ne razumem šta ovo govori
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Da li ste igrali sa bonusom?
Koje vrste igara ste igrali u ovom kazinu?
Takođe, prosledite mi svu komunikaciju između vas i korisničke podrške kazina u vezi sa zatvaranjem vašeg naloga na [email protected] ili postavite snimke ekrana ovde.
Automatski prevedeno:
