Japanilainen pelaaja oli suorittanut KYC-vahvistuksen ja yritti kotiuttaa tervetuliaisbonuksen avulla, mutta hänen kotiutuksensa hylättiin väitettyjen ehtojen rikkomusten vuoksi. Hän väitti, että hän ei ollut rikkonut mitään sääntöjä ja koki, että häntä kohdeltiin epäoikeudenmukaisesti. Valitustiimi oli pidentänyt pelaajan vastausaikaa tarvittavien tietojen antamiseen, mutta lopulta hylkäsi valituksen vastauksen puutteen vuoksi, mikä esti jatkotutkimuksen.
Bombastic Casino - Pelaajan kotiuttaminen on hylätty.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 9 914 $
Bombastic Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Pelasin tervetuliaisbonuksella, suoritin KYC-vahvistuksen ja yritin tehdä kotiutuksen, mutta se hylättiin ja sain seuraavan viestin ja kotiutukseni evättiin.
En ole tehnyt mitään näiden ehtojen vastaista, mutta minua kohdellaan kuitenkin epäoikeudenmukaisesti.
5. Rekisteröityminen
Voit rekisteröidä vain yhden tilin Palveluun. Jos huomaamme, että olet rekisteröinyt meille useita tilejä, tilit suljetaan välittömästi. Tämä sisältää puolestasi toimivien edustajien, sukulaisten, työtovereiden, tytäryhtiöiden, lähipiirin ja/tai kolmansien osapuolten käytön.
6. Tilisi
6.3 Voimme sulkea tai keskeyttää tilisi, jos et ole noudattanut näitä ehtoja tai jos uskomme kohtuudella, että et ole noudattanut niitä, tai varmistaaksemme Palvelun eheyden tai oikeudenmukaisuuden tai jos meillä on muita kohtuullisia syitä tehdä niin. Emme välttämättä aina pysty ilmoittamaan sinulle etukäteen. Jos suljemme tai keskeytämme tilisi, koska et ole noudattanut näitä ehtoja, voimme peruuttaa ja/tai mitätöidä vetosi ja pidättää kaikki tililläsi olevat varat (mukaan lukien talletukset).
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Rakas Miyan,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
Voisitko kertoa, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Onko mahdollista, että perheesi tai joku samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on luonut tilin tälle kasinolle?
Ei. Asun yksin, joten minulla ei ole perhettä.
Kerro minulle, jos olet läpäissyt KYC-vahvistuksen.
Sain tämän sähköpostin ollessani kesken vahvistusprosessin, joten en usko, että läpäisin vahvistusta.
Oletko kerännyt voittoja aktiivisen bonuksen kanssa tai ilman?
Mitä voittojen kerääminen tarkoittaa?
En ymmärrä mitä tämä tarkoittaa
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Pelasitko bonuksella?
Millaisia pelejä pelasit tällä kasinolla?
Välitä minulle myös kaikki sinun ja kasinon asiakastuen välinen viestintä tilisi sulkemisesta osoitteessa [email protected] tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Automaattinen käännös:
