bet365 Casino - Spelarens konto har stängts.

För två månader sedan meddelade de att de hade stängt alla konton i Bangladesh. Jag hade pengar på mitt konto. De tog mitt bankkontonummer för uttag i två månader. De skickar inga pengar till min bank på något sätt. De har trakasserat mig i två månader och på något sätt skickar de inga pengar till min bank.

Jag kontaktar dem ständigt och de säger att det tar en till fem dagar och att de upprepade gånger tar emot recensioner på mitt konto.

Kära mdmizan,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med uttaget av dina pengar. För att vi bättre ska förstå din situation och kunna åtgärda dina problem, kan du ge oss följande information?

• Vilket datum begärde du först uttag av dina pengar?
• När exakt stängde casinot ditt konto?
• Har du gjort några lyckade uttag från det här casinot tidigare?
• Har du klarat den fullständiga KYC-verifieringen på det här casinot?
• Vilka typer av spel spelade du? Var det slots, live casinospel eller satsade du bara på sport?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Veronika

*bet365 meddelar kontostängningar den 31 mars.

*Jag har försökt ta ut pengar sedan mars men de har upprepade gånger misslyckats med att ge mig pengarna på banken.

*Jag har försökt ta ut pengar sedan mars men de har upprepade gånger misslyckats med att ge mig pengarna på banken.

*När jag väl försöker ta ut det tar det 10 dagar och sedan försöker de ta ut det igen, de slösar bort mina dagar på det här sättet.

*Mitt konto är helt verifierat.

*Jag har sagt till dem många gånger att eftersom ni upprepade gånger misslyckas med att ta ut pengar från banken, kan ni betala mig på ett annat sätt, men bara via Astropay, Neteller, Skrill och Visa-betalkort.

*Jag har tagit ut pengar från dem till mitt Astropay-konto många gånger.

* Jag brukade utöva mer sport.

* Jag har aldrig använt ett VPN.

Säg mig, kommer det att ta mig två månader att betala de här pengarna?

* Jag har försökt ta ut pengar från mitt bankkonto i två månader och de har svikit mig varje gång. De har slösat bort mina två månaders tid.

*Jag bad dem att betala via andra betalningsmetoder många gånger och de lyssnade inte alls på mig.

*De ger mig bara bankuttag och pengar och slösade bort mina två månaders tid.

* Jag har försökt ta ut pengar många gånger under de senaste två månaderna och de har upprepade gånger misslyckats med att sätta in pengarna på banken.

*Jag har kontaktat vår bank många gånger och de sa att ingen sådan transaktion har registrerats i deras system och att de inte har skickat några pengar.

Kära mdmizan,

Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. Generellt sett skulle vi nu försöka kontakta casinot och be om deras förklaring, men det här har över 10 ärenden avslutade med "Ingen reaktionspolicy", vilket tydligt visar att casinot inte är intresserat av att samarbeta med oss. Därför är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst". Detta kommer att påverka casinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem.

Jag rekommenderar att du slutför casinots process för tvister och klagomål som beskrivs här:

https://help.bet365.com/en/complaints-procedure genom att kontakta eCogra och om detta inte lyckas, Malta Gaming Authority

Ta gärna del av våra resurser inom ämnet:

https://casino.guru/licensing-authorities/malta-license Introduktion och kontaktinformation till Maltas spelmyndighet

https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators Vår guide om hur man går tillväga när man kontaktar tillsynsmyndigheter med ett klagomål.

Tack för din förståelse, jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något online casino i framtiden.

Med vänliga hälsningar

Veronika