Igrač iz Bangladeša suočio se sa problemima sa povlačenjem sredstava nakon što je kazino objavio zatvaranje svih računa u Bangladešu. Uprkos tome što je dva meseca davao broj svog bankovnog računa, nije primio novac i više puta mu je rečeno da će to trajati jedan do pet dana, dok je trpeo kontinuirano uznemiravanje. Tim za žalbe nije mogao da reši problem zbog nedostatka saradnje kazina, što je naznačeno višestrukim zatvorenim slučajevima u skladu sa „Politikom bez reakcije“. Igraču je savetovano da nastavi sa formalnim postupkom žalbi kazina i da kontaktira regulatorne organe za dalju pomoć.
bet365 Casino - Igrački nalog je zatvoren.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije
Crni bodovi: 25
Iznos: 7.303 INR
bet365 Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
9.8
bet365 Casino has a Safety Index of 9,8, što ga čini jednim od najsigurnijih kazina na tržištu. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Pre dva meseca su objavili da su zatvorili sve račune u Bangladešu. Imao sam novac na računu. Uzeli su broj mog bankovnog računa za podizanje novca dva meseca. Ni na koji način ne šalju novac u moju banku. Uznemiravaju me već dva meseca i nekako ne šalju novac u moju banku.
Stalno ih kontaktiram i oni mi kažu da to traje jedan do pet dana i da stalno vrše preglede mog naloga.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dragi mdmizan,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što ste imali problem sa povlačenjem sredstava. Da bismo bolje razumeli vašu situaciju i pomogli u rešavanju vaših nedoumica, molimo vas da nam pružite sledeće informacije?
- Kog datuma ste prvi put zatražili povlačenje sredstava?
- Kada je tačno kazino zatvorio vaš račun?
- Da li ste ranije uspešno isplaćivali novac iz ovog kazina?
- Da li ste prošli punu KYC verifikaciju u ovom kazinu?
- Koje vrste igara ste igrali? Da li su to bili slotovi, igre u kazinu uživo ili ste se kladili samo na sport?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
*bet365 objavljuje zatvaranje naloga 31. marta.
*Pokušavam da podignem novac od marta, ali mi više puta nisu dali novac u banci.
*Pokušavam da podignem novac od marta, ali mi više puta nisu dali novac u banci.
*Kada pokušam da ga podignem, to traje 10 dana, a onda ponovo pokušavaju da ga podignu, ovako mi samo oduzimaju dane.
*Moj nalog je potpuno verifikovan.
*Mnogo puta sam im rekao da, pošto stalno ne uspevate da podignete novac sa banke, možete mi platiti na drugi način, ali samo putem Astropay-a, Neteller-a, Skrill-a i Visa debitne kartice.*
*Mnogo puta sam podigao novac sa njih na svoj astropej račun.
* Više sam se bavio sportom.
* Nikada nisam koristio/la VPN.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Recite mi, hoće li mi trebati dva meseca da platim ovaj novac?
* Već dva meseca pokušavam da podignem novac sa svog bankovnog računa i svaki put me nisu uspeli. Potrošili su mi ta dva meseca vremena.
*Mnogo puta sam ih tražio da plate drugim načinima plaćanja i uopšte me nisu poslušali.
*Samo mi podižu novac sa bankovnog računa i daju mi novac i potrošili su mi dva meseca vremena.*
* U protekla dva meseca sam mnogo puta pokušao da podignem novac i više puta su odbijali da ga uplate na bankovni račun.
*Više puta sam kontaktirao našu banku i rekli su mi da takva transakcija nije registrovana u njihovom sistemu i da nisu poslali nikakav novac.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dragi mdmizan,
Nažalost, došli smo do tačke u kojoj nismo u mogućnosti da nastavimo sa ovom žalbom. Generalno, pokušali bismo da kontaktiramo kazino i zatražimo njihovo objašnjenje, međutim, ovaj slučaj ima preko 10 slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", što jasno pokazuje da kazino nije zainteresovan za saradnju sa nama. Stoga smo primorani da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem.
Preporučio bih vam da završite postupak za sporove i žalbe u kazinu koji je ovde opisan:
https://help.bet365.com/en/complaints-procedure kontaktiranjem eCogra-e, a ako ne uspete, Malteške uprave za igre na sreću
Slobodno iskoristite naše resurse na ovu temu:
https://casino.guru/licensing-authorities/malta-license Uvod i kontakt informacije Malteškog organa za igre na sreću
https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators Naš vodič o tome kako postupiti kada kontaktirate regulatore sa žalbom.
Hvala vam na razumevanju, žao mi je što vam nismo mogli više pomoći u ovoj prilici. Slobodno nas kontaktirajte ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
