Spelaren från Australien kände sig frustrerad efter att ha spelat på casinots webbplats utan att vinna något trots betydande ekonomiska insatser. Han ansåg att oddsen var orättvisa och hade blivit avstängd från webbplatsen efter att ha uttryckt sitt missnöje. Klagomålsteamet granskade ärendet men fastställde att spelarens erfarenhet av långvariga förluster inte utgjorde tillräckligt bevis för otillbörligt beteende från casinots sida. Som ett resultat kunde klagomålet inte drivas vidare på grund av avsaknaden av tydliga bevis som tydde på ett tekniskt fel eller brott mot villkoren.
7BitCasino - Spelaren känner sig besviken efter en dålig spelupplevelse.
Avslutat
Vårt utlåtande
Otillräckliga bevis från spelaren
Belopp: A$3 000
7BitCasino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Sedan jag spelade det här spelet har jag inte vunnit någonting! Inte ens tillräckligt för att ta ut pengar.
De säger att det är rättvist, men jag har spelat så länge. Jag har satsat för få pengar på spelen.
Har inte vunnit någonting alls. De säger bara att det är tur, men jag tror utifrån mitt konto och de pengar jag har satt in att det inte handlar om tur. Kvoten räknas inte.
Nu har de inaktiverat mig för att jag just blev upprörd.
Jag känner att jag borde få ersättning för allt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Kära garethjones121188,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Jag vill dock informera dig om att vi inte kan fatta ett ärende enbart baserat på vad du beskriver. Ibland kan man ha tur och ibland inte; det är så kasinon och kasinospel fungerar. Jag rekommenderar att du läser vår artikel om utbetalningsförhållande (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Om du har mer information som kan hjälpa vårt ärende, vänligen vidarebefordra den till mig. Tyvärr, om vi inte har några bevis som bevisar att något orättvist pågår, finns det för närvarande ingenting vi kan göra. Tveka inte att kontakta mig på [email protected] om det finns något annat jag kan göra för dig angående ditt klagomål.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att begära betalningar eller be om åtkomst till dina konton. Om någon påstår sig vara en representant för Casino.Guru och ber om sådana åtgärder, lämna inte ut någon information.
Det enda officiella sättet vi kan kontakta dig på är via denna klagomålsplattform eller via e-postadresserna som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig, och om du har några tvivel, vänligen kontakta oss direkt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Jag förstår. Det känns som att jag har satsat tusentals under året. Det var en gång jag vann tillräckligt för att ta ut pengarna. Resten av tiden ingenting.
Jag skulle tro att det skulle vara bevis.
Det är okej
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Tack för din uppföljning. Jag förstår hur frustrerande det måste kännas att spela länge utan att uppnå tillfredsställande resultat, särskilt när betydande medel har varit inblandade. Men olyckliga resultat, även under en längre period, anses inte vara tillräckligt bevis på otillbörligt beteende från casinots sida.
Onlinekasinospel fungerar utifrån matematiska principer om slumpmässighet och tur, och även långa förlustsviter kan inträffa inom det förväntade intervallet. Utan tydliga bevis på ett tekniskt fel, brott mot villkor eller orättvis behandling kan vi tyvärr inte gå vidare med ditt klagomål.
Vi uppskattar din förståelse och önskar dig allt gott framöver.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru-teamet
Automatiskt översatt:
