Spelaren från Indien satte in 49 000 den 4 november på 4rabet casino, men pengarna har inte krediterats hennes konto. Hon ber om hjälp med att lösa problemet och uttrycker oro över casinots praxis.
4raBet Casino - Spelarens insättning är försenad.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
3d 12h 45m 11s
4raBet Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Kära Lekhanark,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet.
Om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto är det enda jag kan rekommendera att kontakta din betalningsleverantör för en utredning. Tänk på att den här processen kan vara komplex och ta upp till en månad. I sådana fall är casinots möjligheter att ingripa ofta begränsade.
Jag beklagar att vi inte kan ge mer omedelbar hjälp just nu. Jag kommer dock att låta detta klagomål vara öppet i en månad och ber er vänligen att hålla oss uppdaterade om eventuella framsteg.
Tack för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej Lekhanark,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Jag har redan kontaktat 4rabets support men de har fortfarande inte gjort min insättning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Kära Casino Guru-teamet,
Vi vill vänligen informera er om att vi aktivt arbetar med detta ärende. För närvarande behandlas ärendet fortfarande av vår betalningssystemavdelning och vi väntar på deras slutgiltiga uppdateringar.
Av denna anledning ber vi vänligen om ytterligare tid för att slutföra granskningen och ge ett utförligt svar.
Tack för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
4raBet-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Kära 4raBet Casino,
Tack för ditt svar och meddelande. Denna klagomålsbehandling kommer att förlängas med 7 dagar. Vänligen informera oss om eventuella framsteg.
Kära Lekhanark,
Tack för ditt meddelande och tålamodet.
Automatiskt översatt:
