Ja, det visade sig att det var skrivet på engelska, jag trodde att det var ett namn och ett smeknamn, och jag skrev det, men jag var tvungen att skriva mitt för- och efternamn, och för detta spärrades mitt konto som en grov överträdelse, och pengarna där var cirka 1 700 euro
Yes, it turns out it was written in English, I thought it was a name and a nickname, and I wrote it, but I had to write my first and last name, and for this my account was blocked as a gross violation, and the funds there were about 1,700 euros
Да получается там было на Английском языке написано я думал нейм и никнейм я и написал а надо было написать имя и фамилию и вот за это мой акк был заблокирован как грубое нарушение и денежные средства там были около 1700евро
Tja, jag skulle inte stämpla kasinot som bedragare eftersom de reagerar korrekt enligt deras villkor och därför blockerar. När en spelare anger ett felaktigt för- och efternamn är det precis vad som ofta händer. Du behöver läsa vad du fyller i och oftast är det inte i något registreringsformulär som du behöver ange bara ditt förnamn och smeknamn.
Hur som helst, jag tror att den här situationen kan fixas på något sätt och om de gör en verifiering med dig så får vi se. Men det är verkligen inget casinot har rätt att göra. Så ha tålamod så kommer det förhoppningsvis något positivt.🙂
Well, I wouldn't label the casino as scammers because they react correctly according to their Terms and Conditions and therefore block. When a player enters an incorrect first and last name, that is exactly what often happens. You need to read what you fill in and most of the time it is not in any registration form that you have to enter only your first name and nickname.
Anyway, I believe that this situation can be fixed somehow and if they do a verification with you then we will see. But it's certainly not something the casino has no right to do. So be patient and hopefully something positive will come.🙂
Får jag fråga varför du inte skriver in den vanliga texten i översättaren och lägger upp den här? Det är inte nödvändigt att göra det via skärmdumpar.
Kristina tar itu med din situation, men casinot skrev att du skapat flera konton, vilket är ett brott mot reglerna. Jag tror att vi kommer att be dem att ge oss några bevis på det också, så om så är fallet kommer vi definitivt att ta reda på det.
May I ask why don't you type the normal text into the translator and post it here? It is not necessary to do it via screenshots.
Kristina is dealing with your situation, but the casino wrote that you created multiple accounts, which is a violation of the rules. I think we'll ask them to give us some evidence of that as well, so if that's the case, we'll definitely find out.
Får jag fråga varför du inte skriver in den vanliga texten i översättaren och lägger upp den här? Det är inte nödvändigt att göra det via skärmdumpar.
Kristina tar itu med din situation, men casinot skrev att du skapat flera konton, vilket är ett brott mot reglerna. Jag tror att vi kommer att be dem att ge oss några bevis på det också, så om så är fallet kommer vi definitivt att ta reda på det.
May I ask why don't you type the normal text into the translator and post it here? It is not necessary to do it via screenshots.
Kristina is dealing with your situation, but the casino wrote that you created multiple accounts, which is a violation of the rules. I think we'll ask them to give us some evidence of that as well, so if that's the case, we'll definitely find out.
Det bästa du kan göra är att fokusera på klagomålet och svara där i ett meddelande och beskriva problemet. Både casinot och vi måste veta tydligt vad som hände, för utan det kan vi inte hjälpa.
Jag skulle vara tacksam.👍
The best thing to do is to focus on the complaint and reply there in one message and describe the problem. Both the casino and we need to know clearly what happened, because without that we can't help.
I would be grateful.👍
Snälla svara mig normalt eftersom det här inte leder någonstans.
Är det något du inte förstod?
Please respond to me normally because this is going nowhere.
Is there something you did not understand?
Jag kan se att situationen börjar bli ganska rörig. Jag skulle nog rekommendera dig att få lite frisk luft, få ordning på dina tankar och skriva dem i ett inlägg för jag har fortfarande känslan av att du skriver det ingen frågar dig om. Försök att fokusera på frågorna som casinot ställde till dig och svara på dem. Det finns ingen anledning att skriva ett svar på en mening på en fråga som också är en fråga. Det är nödvändigt att svara och förtydliga vad du pratar om för att kunna hjälpa. Jag vet inte hur jag ska förklara det bättre för dig, men utan det kan du helt enkelt inte bli hjälpt.😕
I can see that the situation is getting quite muddled. I would probably recommend you to get some fresh air, get your thoughts in order and write them in a post because I still have the feeling that you are writing what nobody asks you. Try to focus on the questions the casino asked you and answer them. There is no need to write a one sentence response to a question that is also a question. It is necessary to reply and clarify what you are talking about in order to help. I don't know how better to explain it to you, but without that you simply can't be helped.😕
De spärrade mitt konto för två veckor sedan, efter att situationen hade lösts upp avblockerades mitt konto, men jag har redan passerat den maximala tiden för uttag enligt deras villkor, men de betalade inte ut något. Jag mailade dem två gånger men fick inget svar. Vad kan jag göra för att få mina pengar? Det är bara 2300 euro.
They freez my account 2 weeks ago,after the situation was cleared my account was unblocked but already pass the maximum time allowed for withdrawal according to their T&C policy but they didn’t payout.I emailed them twice but not received any answer .What I can do to receive my money.Are only 2300 euro.
Hej, på vilka grunder blev ditt konto spärrat? Kunde du inte ta ut dina pengar när de spärrade det på grund av vad du sa och eftersom tiden hade löpt ut? Hur länge förbehåller sig casinot rätten att skicka dina pengar till dig?
Hello, on what basis was your account frozen? When they blocked it, were you unable to withdraw your money because of what you said and because the time had expired? How long does the casino reserve the right to send you your money?
De misstänkte att jag använde VPN för att ansluta till casinots webbplats. Efter att misstanken hade skingrats genom min förklaring avblockerade de mitt konto. För att betala ut det begärda uttaget enligt deras villkorspolicy inom maximalt 5 dagar.
They suspected that I use VPN to connect to the casino site. After the suspicion was cleared by my explanation they unblock my account.To payout the requested withdrawal according to their T&C policy in maximum 5 days .
Jag har svarat dig flera gånger, jag har skickat tillräckligt med bevis, och jag har färska bevis som visar att han ljuger i alla chattkonversationer och att du inte förstår mig, jag är ett offer.
I have answered you multiple times, I have sent enough evidence, and I have recent proof showing that in all the chat conversations he lies and you don't understand me, I am a victim.
j e vous ai répondu à de multiples reprise jai envoyé assez de preuves et j en ai de récente en montrant que dans tous les tchat conversations il mante et vous ne me comprener pas je suis victim la
De misstänkte att jag använde VPN för att ansluta till casinots webbplats. Efter att misstanken hade skingrats genom min förklaring avblockerade de mitt konto. För att betala ut det begärda uttaget enligt deras villkorspolicy inom maximalt 5 dagar.
They suspected that I use VPN to connect to the casino site. After the suspicion was cleared by my explanation they unblock my account.To payout the requested withdrawal according to their T&C policy in maximum 5 days .
Okej, så du använde inte VPN?
Dessutom, hela tiden de undersökte saken hade du väntat på ditt uttag, och nu efter att de löst det sa de att tiden för att ta ut dina pengar har passerat. Kan du göra om ditt uttag eller inte?
Right, so you didn't use VPN?
Also, whole time they were doing investigation , you had your withdrawal pending and now after they resolved it they told you that time for withdrawing your money passed? Can you re-enter your withdrawal or not?
Jag har svarat dig flera gånger, jag har skickat tillräckligt med bevis, och jag har färska bevis som visar att han ljuger i alla chattkonversationer och att du inte förstår mig, jag är ett offer.
I have answered you multiple times, I have sent enough evidence, and I have recent proof showing that in all the chat conversations he lies and you don't understand me, I am a victim.
j e vous ai répondu à de multiples reprise jai envoyé assez de preuves et j en ai de récente en montrant que dans tous les tchat conversations il mante et vous ne me comprener pas je suis victim la
Du skickade ingenting, om jag ska vara ärlig. 🙂
Jag minns ditt fall och jag och även Kristína berättade för dig vad du skulle göra om du ville att vi skulle hjälpa till.
Du kunde inte göra det, så din anmälan avslogs.
You didn't send anything to be honest. 🙂
I remember your case and I and also Kristína told you what to do if you want us to help.
You couldn't do it so your complaint was rejected.
Mitt konto har bara varit blockerat i 2 dagar. Det är inga problem att begära uttag. Jag har begärt uttag från 29.10 och 30.10, problemet är att de inte betalar ut. Uttagen avbryts eller avvisas inte, de betalar inte ut.
My account was block only 2 days.Is not a problem to request withdrawals.I have requested withdrawals from 29.10 ,30.10 ,the problem is they don’t pay out .The withdrawal are not cancelled or rejected they don’t pay out.
Jag förstår tydligt.
I det här fallet skulle jag använda vårtklagomålsteam .
Vi kommer att försöka hjälpa dig och kontakta casinot.
Vi ger casinon 14 dagar på sig att lösa uttag med spelare, och du har i princip nått slutet av denna tidsram.
De berättade väl inte varför du inte har dina pengar än?
I understand clearly.
In this case, I would use our complaint team.
We will try to help you and contact the casino.
We give casinos 14 days to resolve withdrawals with players, and you are basically at the end of this timeframe.
They didn't tell you why you don't have your money yet, did they?
Jag mejlade dem några gånger om problemet med uttagen. En gång svarade de att de behandlade uttagen manuellt och mitt senaste svar, när jag angav att jag hade uttag från och med 29.10, var att mina uttag fortfarande är under granskning.
I emailed them few times about this issue with the withdrawals.One time they answered that they processed manually the withdrawals and last answer when I specified them that I have withdrawals starting with 29.10 the answer was that my withdrawals are still under review.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
En plattform skapad för att visa upp alla våra åtgärder som syftar till att förverkliga visionen om en säkrare och mer transparent spelindustri online.
Ett ambitiöst projekt vars mål är att hylla de bästa och mest ansvarsfulla företagen inom iGaming och ge dem det erkännande de förtjänar.
Casino.guru är en oberoende källa till information om onlinecasinon och onlinecasinospel, som inte kontrolleras av någon speloperatör eller några andra institutioner. Alla våra recensioner och guider skapas med största objektivitet och ärlighet, efter bästa kännedom och bedömning av medlemmarna i vårt oberoende expertteam. De är emellertid endast avsedda som informationsunderlag och ska varken tolkas som, eller anses vara, rådgivning i juridisk mening. Du ska alltid själv säkerställa att du uppfyller alla rättsliga skyldigheter innan du spelar på ett utvalt casino.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till:
[email protected]
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till: [email protected]
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. Vänligen vänta. Om du använder en annonsblockerare, kontrollera dess inställningar.