Hi, I think if it's been going on this long, if I were you, I'd file a complaint on this link and our team will try to help you.
The casino may be having technical problems but I don't think it should be this long. It's good that you didn't bombard them with messages all the time, but you tried to be reasonable about the money.
So, will you with the complaint?
Yeah, I would like to file a formal complaint.
Hello,
let me help you with a direct link - use this one, please. 👈
In case you have thoughts, questions, or other concerns, we are here. Ok?
Har kasinot verkligen en licens? Jag frågade, men de undvek frågan och sa till mig att denna information inte kan skickas via chatt. När jag frågade via e-post fick jag inget svar.
Ja, casinot har en giltig licens. Antingen från Curacao eller Malta. Du kan också googla på den så hittar du all information om den. Casinot har ingen tysk licens, men det betyder inte att de är bedragare.
Det står inget om det på deras hemsida. De är inte heller listade under Rabidi NV. Jag tror inte det på Malta. Och varför ger de dig ingen information när du frågar?
De tillhör Rabidi. Bolaget är registrerat i Caracau och har en spellicens där.
Har kasinot verkligen en licens? Jag frågade, men de undvek frågan och sa till mig att denna information inte kan skickas via chatt. När jag frågade via e-post fick jag inget svar.
Hello there. If you wish, you can find all the relevant information here in the casino review.
May I ask if you play there? Do you perhaps experience some issues we could be of any help with?
God morgon, jag har en fråga, jag gjorde uttaget på Playzilla i morse och det godkändes men det har fortfarande inte kommit till mitt kort, hur länge måste jag vänta?
Mitt konto öppnades igen utan mitt samtycke, även om jag stängde det 2023 på grund av mitt problematiska spelbeteende. Tyvärr fick jag då återfall igen. Jag fick bekräftat att kontot öppnades igen på grund av ett misstag från casinot och att casinot gör allt för att främja ansvarsfullt spelande. Jag ville därför lämna in ett klagomål om kasinots agerande till den berörda myndigheten. Men även efter 4 veckor väntar jag fortfarande på svar på frågan om vem som har utfärdat licensen. I dagens chatt fick jag till och med veta att administrationen inte kommer att ge mig denna information. Varför undanhålls denna information?
God morgon, jag har en fråga, jag gjorde uttaget på Playzilla i morse och det godkändes men det har fortfarande inte kommit till mitt kort, hur länge måste jag vänta?
Hi, I don't know the exact time, but if you didn't get it yesterday, I would expect it at the beginning of next week. I'm not sure if this casino processes withdrawals over the weekend but generally it doesn't. So if you don't get anything in the next few days, feel free to get in touch and we'll try to take a look at it.🙂
I praktiken igår morse kl 9.50 var det bearbetat och klart, oftast kom det direkt men jag pratar om 7 månader sedan, den här gången fick jag inget, supporten säger att vänta, att inom 72 timmar ska jag hitta dem på kontot
Mitt konto öppnades igen utan mitt samtycke, även om jag stängde det 2023 på grund av mitt problematiska spelbeteende. Tyvärr fick jag då återfall igen. Jag fick bekräftat att kontot öppnades igen på grund av ett misstag från casinot och att casinot gör allt för att främja ansvarsfullt spelande. Jag ville därför lämna in ett klagomål om kasinots agerande till den berörda myndigheten. Men även efter 4 veckor väntar jag fortfarande på svar på frågan om vem som har utfärdat licensen. I dagens chatt fick jag till och med veta att administrationen inte kommer att ge mig denna information. Varför undanhålls denna information?
I am really sorry for this experience you have to go through.
Do I understand correctly that you deposited money to this casino after they opened your account by mistake, as they say, though?
How did you find out that the account is opened, if you don't mind me asking?
Please know that our complaint team should be able to intervene in your case if you submit a complaint here. I just need to know some more details regarding all this, especially if there is any amount you have put into the casino, so I will wait for your reply and hopefully we will help.
Jag skulle också vilja kommentera detta: mitt konto öppnades igen trots självuteslutningen. Jag fortsatte inte att spela på "Playzilla", men jag tycker inte att detta beteende från spelleverantörens sida är rätt. Tills nyligen kunde jag bara säga bra saker om Playzilla, men inte längre.
I praktiken igår morse kl 9.50 var det bearbetat och klart, oftast kom det direkt men jag pratar om 7 månader sedan, den här gången fick jag inget, supporten säger att vänta, att inom 72 timmar ska jag hitta dem på kontot
It was a weekend so that's something that can delay the withdrawal. What payment method did you use please? Try to hang in there and I believe the money will come to you.
Hej,
Jag fick ett e-postmeddelande från Playzilla om att mitt konto hade öppnats igen. Tyvärr fick jag återfall och satte in pengar där och förlorade allt. Jag skrev sedan till Playzilla för att fråga varför kontot hade öppnats igen och de bekräftade att detta var ett misstag från casinots sida. Casinot ville inte ta ansvar för misstaget, istället skrev de bara till mig att de tar sitt ansvar för ansvarsfullt spelande på största allvar och skickade länkar till mig med information om spelberoende. Men om de tog det så allvarligt skulle något sådant här inte hända. Efter ca 2 veckor stängdes kontot sedan igen. Enligt casinot var detta inte möjligt i chatten utan endast via e-post, och det tog ungefär 2 veckor. Så de accepterade eller siktade på att jag skulle
kunde ha betalat in ännu mer.
Jag skulle också vilja kommentera detta: mitt konto öppnades igen trots självuteslutningen. Jag fortsatte inte att spela på "Playzilla", men jag tycker inte att detta beteende från spelleverantörens sida är rätt. Tills nyligen kunde jag bara säga bra saker om Playzilla, men inte längre.
That is really not fair at all from the casino to do that, and I am glad for you that you stay strong.
Sometimes it's good to ask a friend or someone you trust to change the password to your account and not tell you so you won't be able to sign in.
What do you say about this idea?
Hej,
Jag fick ett e-postmeddelande från Playzilla om att mitt konto hade öppnats igen. Tyvärr fick jag återfall och satte in pengar där och förlorade allt. Jag skrev sedan till Playzilla för att fråga varför kontot hade öppnats igen och de bekräftade att detta var ett misstag från casinots sida. Casinot ville inte ta ansvar för misstaget, istället skrev de bara till mig att de tar sitt ansvar för ansvarsfullt spelande på största allvar och skickade länkar till mig med information om spelberoende. Men om de tog det så allvarligt skulle något sådant här inte hända. Efter ca 2 veckor stängdes kontot sedan igen. Enligt casinot var detta inte möjligt i chatten utan endast via e-post, och det tog ungefär 2 veckor. Så de accepterade eller siktade på att jag skulle
kunde ha betalat in ännu mer.
I am really sorry for this situation. This should never happen at any casino, and the casino should surely take full responsibility for this.
We will try to help you out to get your money back, so please file a complaint here and explain everything with details so our team can intervene.
Please let us know if you need any assistance and update us regarding the whole situation.
Hej, mina uttag från kasinot har varit väntande i över två veckor nu. Jag har redan skrivit till livechatten tre gånger på olika dagar och alltid fått svaret att det hade skickats vidare till relevant avdelning och att utbetalningen snart skulle behandlas.
Idag säger de till mig att de har allmänna tekniska problem med utbetalningar, så det är inte bara jag. Kan någon bekräfta detta? Annars vet jag inte vad mer jag kan göra för att få mina pengar, och jag är orolig att de kanske inte betalas ut alls.
If it has been this long and the casino doesn't really explain the situation, I would suggest you file a complaint here so our team can have a better look into things.
Here is the link where you can do so, and we'll do everything possible to help you out.
May I ask if your account is fully verified at this casino and if you had any previous withdrawals there?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. Vänligen vänta. Om du använder en annonsblockerare, kontrollera dess inställningar.
