MyEmpire Casino – generell diskussion (sida 8)

Ja,

Det verkar som att man måste vänta minst 2 veckor innan man anmäler.

Hej,

Ärligt talat är det inte lätt att ge dig lite tröst om vi inte känner till hela historien, så låt mig ta det från andra sidan:

Om du inte har brutit mot villkoren har ditt konto verifierats fullt ut, jag ser ingen anledning att vara orolig. Tyvärr beror uttagshastigheten på många faktorer, främst inklusive casinopersonalens kapacitet. Så om det redan finns en fördröjning bör casinot åtminstone vara ärligt mot dig.

Får jag veta exakt vad de säger till dig? 🙏

När det gäller klagomålet kan du klaga när du vill. Klagomålsteamet ger casinot 14 dagar på sig att lösa ärendet utan deras ingripande.

I requested my first withdrawal of €500 on Monday, July 28th, my second on Tuesday, and my third on Wednesday. So far, none have been paid out.

Ich habe am Montag den 28.07. die erste AUSZAHLUNG in Höhe von 500€ am Dienstag die zweite und am Mittwoch die dritte Auszahlung beantragt. Bisher wurde noch keine ausgezahlt.

Är ditt konto helt verifierat där? Har du någonsin fått några uttag från det här casinot tidigare?

Kontrollera även informationen om uttagen på ditt konto för att se i vilket skick de befinner sig, och om du är osäker kan du försöka kontakta supporten.

Verification is not required at this casino. I wrote to them that I wanted to voluntarily verify myself, but this was rejected.

In the live chat they say the payouts take 3-5 days, I am curious

Verifizierung ist bei diesem Casino nicht gewünscht, ich habe ihnen geschrieben das ich mich freiwillig Verifizieren möchte, das wurde abgelehnt.

Im Live Chat sagen sie die Auszahlungen dauern 3-5 Tage, ich bin gespannt

Hmm, jag skulle föredra ett casino som stöder frivilliga verifieringar. Så tack för den informationen. Jag hoppas verkligen att du inte kommer att upptäcka att kontot behöver verifieras så småningom. 🙂

Seriöst, nu verkar det här casinot vara ett av de bättre alternativen, så jag är nyfiken på hur de hanterar uttag. Alla uppdateringar uppskattas mycket!

Jag har hittills fått runt 5000-6000 euro (kommer inte ihåg exakt). Uttag tar lång tid att behandla och gränsen på max 3 uttag samtidigt, max 500 euro per uttag gör det mödosamt, men så länge de betalar ut har jag inget emot att vänta.

That sounds promising, thanks for the answer 🙂

Did you have to verify your account at any point during all the withdrawals?

Das hört sich schon mal vielversprechend an, danke für die Antwort 🙂

Hast du bei den ganzen Auszahlungen irgendwann dein Konto Verifizieren müssen?

Nej. De erbjöd sig också vid ett tillfälle att verifiera, men de sa att det inte var nödvändigt.

Thank you for your quick replies, that calms me down a bit.

I have a balance of 5000€ and 3x 500€ withdrawals open, so I have to be extremely patient

Vielen Dank für deine schnellen Antworten das beruhigt mich ein wenig.

Ich habe 5000€ kontostand und 3x 500€ Auszahlungen offen dann muss ich wohl extrem geduldig sein

First payout came yesterday, so it took 5 working days

Erste Auszahlung ist gestern gekommen, hat also 5 Werktage gedauert

Kul att höra det, det är jättecoolt. Vad tycker du? 😀

Jag hoppas att nästa uttag blir minst lika snabba som detta.

Hello Radka, I hope you are doing very well.

Yes, every time I tried to withdraw and once I had the account verified, the withdrawal was cancelled after a day or two and they told me it was due to a specific error on their part.

I played there, and the truth is that there wasn't much transparency, they refer everything to their terms and conditions, which are abusive and totally in favor of the casino always.

I had a technical error that cut me off from a bet, and they told me everything was fine. Many things like that. In fact, I wrote to them twice when Kubo came in to mediate, trying to find a friendly solution, and both times they didn't reply.

I get the impression they want to let time pass so everything can be forgotten. I don't know if what I'm claiming takes that many days to investigate. It's the closure of an account where prizes have been won. There's not much to investigate when I've given them all the evidence...

Yesterday I read a comment from another Spanish woman whose account was also closed. Apparently, it's common practice when you reach VIP level 5 and they have to pay out prizes, cashback, etc.

Thank you very much for your attention and help, but I don't see a friendly solution with these people, they don't show any will for it.

All the best

Hola Radka, espero que te encuentres muy bien.

Si, cada vez que intentaba retirar y una vez teniendo la cuenta verificada , se cancelaba al día o dos días el retiro y me decían que era por un error puntual suyo.

Jugué allí, y la verdad es que no había mucha transparencia, todo lo remiten a sus términos y condiciones que son abusivas y totalmente a favor del casino siempre .

Tuve un problema de un error técnico que me cortó una apuesta y me dijeron que todo estaba ok. Muchas cosas así , de hecho , le escribí dos veces cuando entró Kubo a mediar para intentar una solución amistosa y las dos veces no me han contestado .

Me da la impresión de que ellos quieren dejar pasar el tiempo para que se olvide todo. Lo que yo reclamo no sé tarda esa cantidad de días en investigarlo.Es un cierre de cuenta en la que se ha ganado premios , no tiene mucho que investigar cuando les he dado todas las pruebas....

Ayer leí el comentario de otra mujer española a la que le han cerrado también la cuenta , por lo visto es una práctica habitual cuando alcanzas el nivel VIP 5 y tienen que pagar premios , Cashback, etc...

Muchas gracias por tu atención y ayuda, pero no veo una solución amistosa con esta gente, no muestran voluntad para ello .

Un saludo

Hej,

Jag hoppas att du också mår bra, och jag uppskattar att du frågar.

Jag ser att du inte är särskilt förtjust i användarupplevelsen du hade med de casinona och jag respekterar det. Kubo kommer säkert att göra sitt bästa för att komma fram till en rättvis lösning. Låt oss se hur casinot kommer att reagera på det. Men situationen handlar inte om Spinanga Casino, eller hur? Vi diskuterar My Empire Casino, som har ett relativt lågt säkerhetsindex, baserat på mina observationer.

Du förstår, jag vill bara vara säker på att du inte har stött på ett liknande problem på ett annat casino. Förstod jag rätt, tack?

Hello Radka,

In total, I've spent over €50,000 at Novaforge Ltd casinos since April, to be honest, and the experience with all of them has been very similar, as they all operate in the same way, but what varies is the interface.

The one I've had the most problems with has been Myempire, which is the one I've deposited the most with, and when I won the raffle, they closed my account. They share agents, as you know, and Miller was also my agent at Casino Pistolo, which they blocked a few days after Myempire, but I hadn't won anything at Pistolo.

I was also blocked by Spinit, but this was at the beginning of June and there I had two VIP agents, Néstor and Hugo afterwards.

It's funny that even though they've closed my accounts, they keep sending me offers.

I have open accounts at Mafia Casino and Cleobetra, but I don't dare deposit anything anymore, knowing how Novaforge works.

A big hello

Hola Radka,

En total he gastado en casinos de Novaforge Ltd más de 50.000 euros desde abril , te soy sincero y la experiencia con todos ha sido muy similar ya que funcionan de un modo idéntico y lo que varía es la interfaz.

Con el que más problemas he tenido ha sido con Myempire que es el que más he despositado y al ganar el sorteo me cerraron la cuenta, comparten agentes como sabrás y también era Miller mi agente en Casino Pistolo , el cual me bloquearon unos días después que Myempire, pero en Pistolo no había ganado nada.

También me bloquearon Spinit , pero este fue a primeros de junio y allí tuve dos agentes VIP , Néstor y Hugo después.

Es curioso que a pesar de cerrarme las cuentas me sigan enviando ofertas.

Mantengo abiertas cuentas en Mafia casino y Cleobetra pero no me atrevo ya a depositar nada , sabiendo como actúa Novaforge.

Un gran saludo

God fredagsmorgon på dig!

Tack för att du delar med dig av din erfarenhet så öppet. Att spendera så mycket pengar och upprepade gånger behöva stänga dina konton måste ha varit väldigt frustrerande. Att de fortsätter att skicka erbjudanden trots att du stänger dina konton förstärker bara de blandade signalerna, antar jag.

Jag tycker att din berättelse verkligen förtjänar en egen tråd, och om du gillar idén kan du starta en när du vill. Många spelare skulle förmodligen vara intresserade av att höra mer om dina erfarenheter, särskilt eftersom flera Novaforge-kasinon redan har diskuterats här och, vad jag har sett, vanligtvis inte i en positiv dager.

Stort hej tillbaka till dig!

Radka I think I started my own thread.

If not, let me know and I'll be happy to do so.

All the best

Radka creo que empecé un hilo propio.

Si no es así házmelo saber y lo haré encantado .

Un saludo

Precis som jag skrev för en minut sedan, jag vet om NovaForge-tråden. Jag kände bara för att ge dig en till för andra tillfällen. Förmodligen en dum idé... Nåväl, jag tar bort den här när du säger till.

Radka, don't delete it, I think it's a very good idea.

All the best

Radka, no lo borres , me parece una muy buena idea.

Un saludo

Noterat, tack.

Ha en riktigt trevlig dag och helg. Jag är tillbaka på måndag.