Malina Casino – generell diskussion (sida 48)

Nothing, 10 days later, and we're still in the same situation, with the withdrawal still pending. Thank you very much for your attention.

Nada hoy 10 días después seguimos igual con la retirada en estado pendiente. MUCHAS GRACIAS POR LA ATENCIÓN.

Förstå.

Inga problem alls, jag hoppas att vi kan hjälpa till.

I wanted to ask you a question. I have almost 12,000 in prize money. Do you think there's any way to reach an agreement with them where they'll pay me 10,000 all at once and I'll forgive the rest? I'm seeing that it's going to take me 6 months to collect everything.

Queria hacerle una pregunta tengo casi 12000 en premio usted cree que hay alguna manera de llegar a un acuerdo con ellos que me pagaran 10000 todo del tirón y le perdonaba lo demás? Es que estoy viendo que para cobrarlo todo me va a llevar 6 meses

Hello, my money finally arrived. I made the request on the 6th and it arrived today, the 16th. THANK GOODNESS💪🏻

Buenas por fin me llegó mi dinero hice la solicitud el día 6 y me llegó hoy día 16. MENOS MAL💪🏻

Hallå där! Avtalsalternativet kommer trots allt inte att vara nödvändigt. Jag är så glad för dig.

Du har varit väldigt tålmodig, och det är underbart att se att det lönar sig i slutändan! Vad planerar du att göra nu, förresten? Lägga en del av pengarna på något coolt? 🙂

Well, I'll wait for everything to arrive, I still have quite a few prizes to go and I hope they speed things up a bit more.

Pues esperar que me llegue todo que todavía tengo bastante premio haber y ojalá aligeren un poco más

Jaha, så det var bara en del av pengarna. Jag förstår nu. Jag ber om ursäkt för den förvirringen, men jag trodde att du hade allt.

Nåväl, håll ut och se till att hålla oss uppdaterade om dina framsteg.

Om något verkar konstigt kommer vi att diskutera det vidare baserat på händelserna.

Låt oss för tillfället hoppas att detta är en positiv början på slutet.

I've withdrawn 500, it's taken me 10 days, and I still have 10,000 left to withdraw, so I'll estimate how long it will take to get everything. Thank you very much for your attention. I'll keep you updated.

he retirado 500 me ha tardado 10 días y me falta por retirar 10000 asínque as calculo de cuanto voy a tardar en tenerlo todo. Muchas gracias por la atención te mantendré informado.

Åh! Jag förstår det nu. Jag trodde alltid att vecko- och månadsgränserna fanns för att hjälpa spelare att navigera större uttag och deras scheman, men ur dessa casinons perspektiv tycker jag att det inte är särskilt lämpligt. Jag menar, jag såg det förr.

Om jag frågar, vilka uttagsgränser skulle teoretiskt sett (baserat på villkoren) gälla för dig vid den tidpunkt då du skickade in uttagsbegäran? Det bör man ta hänsyn till.

Jag vet att när ett casino står inför enorma förseningar så räknas villkoren praktiskt taget inte, men ledningen borde verkligen hitta en rättvis lösning.

Well, maximum withdrawal of 500 euros and on top of that for 3 business days

Pues retiro máximo de 500 euros y encima durante 3 días hábiles

Jaha, jag förstår. Grejen är att casinots uttagsgränser inte var desamma, enligt recensionen. Casinot borde kunna betala ut 500 euro dagligen och 7000 euro månadsvis. Den här typen av skillnad förklarar, enligt min mening, varför användarfeedbacken är "hemsk". 🙁 Tack så mycket för förtydligandet!

Imorgon ska jag delta i ett ordinarie möte med mina kollegor från klagomålsteamet. Jag planerar att presentera situationen och be om deras råd. Jag återkommer till dig imorgon eftermiddag, tack.

Jag skulle vilja se vad som kan göras först.

Hur var allihopa? Jag ville bara dela med mig av mina erfarenheter av att spela, jag har verkligen roligt och kommentaren hjälper verkligen.. 🙂

Perfect, I'm waiting to see if there's a way to withdraw more money in less time because I feel like I'm never going to finish collecting my prize.

Perfecto estoy a la espera haber si hay alguna forma para retirar más dinero en menos tiempo porque siento que no voy a terminar de cobrar mi premio nunca

Hej. Det är toppen.

Tveka inte att dela mer när som helst.

Spelar du på just det här casinot?

Hej, jag hoppas att du inte har något emot om jag också betraktar det här inlägget som ett svar på mejlet du skickade oss tidigare.

Först och främst vill jag be dig att skicka in klagomålet här 👈👈 Klagomålsteamet skulle gärna undersöka utbetalningsgränserna och den övergripande upplevelsen.

Lägg till en beskrivning av din uttagshistorik och tidslinjen. Till exempel, när skickade du in den första begäran, hur lång tid tog det, vad kom sedan, vilken gräns tillämpade casinot på dig, hur många uttagsförfrågningar får du skicka in och hur ofta?

När du pratar med någon från casinot angående dessa utbetalningar, vänligen ta skärmdumpar och skicka dem till klagomålet. Enkelt uttryckt, beskriv hela uttagsprocessen så gott du kan och ladda upp alla relaterade dokument, såsom skärmdumpar. Senare kommer du att bli ombedd att skicka om det e-postmeddelande du hittills fått från casinot angående förseningarna.

Målet är att tydligt visa hur lång tid det tar att ta ut en del av pengarna, det återstående saldot och den beräknade tidsfristen för att slutföra uttaget. Mina kollegor kommer sedan att använda denna beskrivning för att medla med casinot.

Oroa dig inte, det är inte så komplicerat som det kanske låter nu. Dessutom kommer jag förbi och hör av mig.

Okay, look, my first withdrawal was on the 6th and it was pending until the 16th when they accepted it, removed it from pending and I received the money. During all that time I sent 7 or 8 emails and they all answered the same thing. First, they said it would take 3 business days, then there was an even longer delay than expected due to high demand. They kept copying and pasting me in replying to the same emails. Now I've been waiting for a withdrawal since the 16th and on the 22nd it's still pending. Let's say that to withdraw my total prize, which right now is 21,500 euros, I'm going to have to spend 14 months, according to calculations. I'm sending you a screenshot of the replies and other information from the WhatsApp chat with them and from the emails.

Vale mira mi primer retiro lo hice el día 6 y estuvo en estado pendiente hasta el día 16 que lo aceptaron lo quitaron de pendiente y me llegó el dinero durante todo ese tiempo mandé 7 o 8 correos y todos me contestaban lo mismo primero que tardaban 3 días hábiles, después que había más demora de la cuenta por la alta demanda, me hacían copa y pega de contestación de correos iguales, ahora llevo desde el día 16 esperando un retiro y a día 22 todavía sigue en estado pendiente vamos que para retirar mi premio total que ahora mismo es de 21500 euros me voy a pegar segun los cálculos 14 meses. Le paso captura de contestaciones y demás del chat whatsapp con ellos y de los correos

There you have some of the mails

Hay lleváis algunos de los correos

I have also sent you everything explained with the date and everything, but it tells me that they have to review the page in case there is something wrong and in 24/48 hours if everything is fine they will publish it.

os he mandado también todo explicado con día y demás pero me pone que tiene que revisarlo la página por si pone algo malo y en 24/48 horas si todo está bien lo publican

I forgot the first time I made 3 withdrawals which is the maximum they let me without going over 500 euros, meaning I made 2 of 100 and one of 300 euros and they decided to only accept the 200 and the other 300 they added to my balance because they wanted to, which is why I only received 200 euros in my bank account.

Se me olvidaba la primera vez hice 3 retiradas que es lo máximo que me dejan sin pasarme de 500 euros ósea hice 2 de 100 y una de 300 euros y decidieron solo aceptarme la de 200 y los otros 300 me lo subieron arriba a mi saldo porque si porque ellos quisieron por lo cual solo me llegó a mi cuenta bancaria 200 euros

Var snäll och fokusera, för det här är viktigt: du måste skicka in klagomålet, som jag sa tidigare. (Utan det kan mina kollegor inte utreda.) 🙏

Det kräver att du använder den här länken: https://es.casino.guru/quejas/enviar 👈👈👈

Efter det, vänligen ange all information du just publicerat här på forumet.

Forumet är inte en funktion för klagomål. Kan du skicka in klagomålet, tack?