Immerion Casino – generell diskussion (sida 20)

I forgot to answer you, so I have a public complaint to see if this Casino is able to unblock the withdrawal because of the review of the game provider that is a nonsense to fool a fool, but it seems to me that they do not want to open the complaint, if the Casino does something that harms the players, their rating is lowered through an unresolved public complaint, so why don't they open the complaint, if the Casino is not able to unblock the withdrawal, unresolved complaint, if they unblock resolved complaint, can they open my complaint, please.

Esqueci de lhe responder, então eu tenho uma reclamação pública para ver se esse Casino é capaz de desbloquear o saque por conta da revisão do provedor de jogos que é uma bobagem para enganar trouxa, mas me parece que não querem abrir a reclamação, se o Casino faz algo que prejudica os jogadores, a nota deles ė baixada atraves de reclamação pública não resolvida, então porque não abrem a reclamação, se o Casino não for capaz de desbloquear o saque, reclamação não resolvida, se eles desbloquearem reclamação resolvida, pode para eles abrirem minha reclamação, por favor.

Hej,

Tack för svaret. Jag kunde inte hitta något klagomål mot detta casino, så jag antar att ni lämnat in ett ärende mot Immerion någon annanstans. Stämmer det? Resten av det du beskriver låter som vår procedur, så jag är förvirrad.

Är du medveten om att den här tråden handlar om Immerion Casino? Jag misstänker att det kan finnas ett missförstånd trots allt.

I opened the complaint and they didn't accept it, so I asked to reopen it.

Eu abri a reclamação e não aceitaram então pedi para reabrir.

I opened another public complaint right now.

Abri outra reclamação pública nesse exato momento.

Vårt klagomålsteam kommer att granska det så snart som möjligt. Håll utkik.

They don't want to open my complaint, my account is not closed, I have access to it, I just don't play anymore because my withdrawal is blocked.

Response to Casino immerion complaint.

Dear ERIC LEONARDO,

Thank you very much for sending us your case. We are sorry to hear about your problem and understand your concern. Unfortunately, we would like to inform you that your complaint was not upheld for the following reasons:

Unfortunately, we do not intervene in cases where there is no money at stake and players' accounts are disabled. We recognize that the casino does not support you in relation to this issue, which must be frustrating. However, we accept the situation where players' accounts are closed completely and we will not intervene in such a situation. If the online casino doesn't want you as a customer, we can't convince you otherwise.

We're sorry we can't be of more help and hope that your problem will be resolved in other ways.

Thank you in advance for your understanding.

Eles não querem abrir minha reclamação, minha conta não está encerrada tenho acesso a ela, somente não jogo mais pois meu saque está travado.

Resposta da reclamação do Casino immerion.

Caro(a) ERIC LEONARDO,

Muito obrigado por nos enviar o seu caso. Lamentamos saber do seu problema e compreendemos a sua preocupação. Infelizmente, gostaríamos de informar que a sua reclamação não foi atendida pelos seguintes motivos:

Infelizmente, não intervimos em casos em que não há dinheiro em jogo e as contas dos jogadores estão desativadas. Reconhecemos que o cassino não oferece suporte a você em relação a esse problema, o que deve ser frustrante. No entanto, aceitamos a situação em que as contas dos jogadores são encerradas completamente e não interviremos nesta situação semelhante. Se o cassino online não quiser você como cliente, não podemos convencê-lo do contrário.

Lamentamos não poder ajudar mais e esperamos que seu problema seja resolvido de outras maneiras.

Agradecemos desde já a sua compreensão.

Hej,

Vid första anblicken av svaret skulle jag säga att det reagerar på olika uppgifter. Är du säker på att du fyllde i klagomålsformuläret korrekt? Om du säger att det finns ett blockerat uttag måste det bland annat också finnas ett bestridligt belopp som du måste fylla i. Annars anser teamet att inga pengar har blockerats. Vi accepterar inte sådana fall, så vänligen granska informationen du angav och försök igen.

Se till att beskrivningen är tydlig och att alla delar är korrekt ifyllda. 🙏

Never mind that complaint, thank you.

Deixa para lá esse reclamação então obrigado.

Ska göra det.

Hej allihopa,

Jag begärde ett uttag på 568 pund från Immerion igår kväll (runt 19:30 brittisk tid). Det visas nu som bearbetat och pengarna har redan dragits från mitt saldo, men jag kan fortfarande avbryta det.

Supporten berättade för mig att uttag vanligtvis tar 24–48 timmar beroende på betalningsleverantören, men jag har också läst att vissa spelare säger att deras uttag har varit under behandling i flera dagar.

För er som nyligen har gjort uttag, hur lång tid tog det för era betalningar att gå från behandling till slutförande?

Tack på förhand för alla erfarenheter ni kan dela med er av.

Hello.

I recently opened an account at this casino. I was lucky, and my balance is over €10,000. But honestly, instead of being happy, I'm devastated reading the experiences on the forum and the complaints filed.

I think if I ever get paid (if I ever get paid), it will be many months from now.

I asked if I should send documentation but they told me they don't perform a KYC process.

Any recommendations?? 😓😓😓

Hola.

Abrí hace poco abrí una cuenta en este casino, tuve suerte y mi saldo es de más de 10000 euros pero, sinceramente, en vez de estar contento estoy hundido leyendo las experiencias en el foro y las quejas registradas.

Creo que si en algún momento cobro mi dinero ( en caso de que me paguen), será dentro de muchos meses.

He preguntado por si debo enviar documentación pero me dijeron que no realizan proceso KYC

Alguna recomendación?? 😓😓😓

De begär KYC, men säger inledningsvis att det inte är obligatoriskt. Vissa konton här ser spelare få det första eller de första uttagen utan KYC, men det är förmodligen för mindre belopp.

Jag begärde ett uttag på 600 pund och begäran avbröts och de bad mig om KYC. Jag är också orolig efter att ha läst artiklar här om Immerion.

Jag tror att med en summa som 10 000 kommer de nästan säkert att be om KYC samt kolla spelhistoriken som de verkar göra, jag önskar dig lycka till.

Mitt råd är att vara aktiv på Casino Guru och några andra liknande webbplatser för att säkerställa att du är proaktiv så att de inte stjäl dina vinster. Överväg att lämna in ett klagomål om din situation om du inte hör något inom de närmaste dagarna.

Thank you for your words.

What I find truly surprising is that I rated Casino Guru so highly, despite all the bad reviews and withdrawal issues (the most important thing a good casino should have). The complaints about delayed payments, canceled withdrawals, and absurd excuses are countless.

I repeat, I do not understand such a high rating for a pirate casino.

Gracias por tus palabras.

Lo que realmente me parece sorprendente es que Casino Guru, lo valoré tan bien con todas las malas reseñas que tiene y con los problemas que hay para poder retirar ( lo más importante que debe tener un buen casino). Es que las quejas por retrasos en los pagos, cancelaciones de retiros y excusas absurdas son muchísimas.

Repito, no entiendo esa valoración tan elevada de un casino pirata

Jag ska vara ärlig, sedan jag vann och precis som du läste alla recensioner här, har jag läst alla klagomål och recensioner på Casino Guru angående Immerion.

Det som verkar vara fallet är att alla som recenserade negativt om casinot (med rätta), om man går vidare med deras klagomål, så fick de så småningom betalt. På samma sätt har de ett stort antal lösta klagomål (alla om förseningar med KYC/uttag).

Min ärliga uppfattning är att de kommer att betala dig, men det tar löjligt lång tid på sig. Jag tycker också att det kräver att spelaren är medveten om sin situation på CasinoGuru för att se någon förändring med Immerion.

Varje klagomål här följer samma historia:

1: spelaren vinner, får veta att ingen KYC behövs

2: spelaren försöker ta ut pengar, antingen händer ingenting på flera dagar eller så blir de ombedda att tillhandahålla KYC (även om de fått veta innan att det inte var nödvändigt) de hör aldrig något tillbaka på länge.

3: spelaren blir förbannad, klagar här

4: Immerion blir äntligen kontaktad av Casino Guru och de gör äntligen snabbt vad de kunde ha gjort för länge sedan (godkänner KYC/uttag)

detta är ett mycket tydligt mönster bara genom att surfa på Casino Guru

Min cyniska åsikt är att de bara kommer att ignorera dig tills du riskerar deras rykte genom att posta här, sedan kommer de att agera därefter och betala ut.

Actually, that's what I was planning to do. It really bothers me that to receive the money you're owed, you have to file complaints and wait an extremely long time. In my case, I can only withdraw 850 euros at a time, which means more than 12 withdrawals. If I have to fight for each withdrawal...

Thanks again. I hope you have luck with your withdrawals.

Realmente, era lo que tenía pensado hacer. Me molesta mucho que para recibir un dinero que te corresponde, haya que estar poniendo quejas y esperar un tiempo extremadamente largo. En mi caso, solo puedo hacer retiros por valor de 850 euros cada vez, lo que suponen más de 12 retiros, si tengo que estar peleando cada retiro….

Gracias nuevamente. Espero que tengas suerte con tu retiros

Ja, det är synd att du måste ta till det här, jag skulle sätta igång direkt, tack och jag önskar dig också lycka till med dina uttag.

I think it is humane and understandable if a casino is unable to pay out large sums at once. You have to remember that they also receive quite a lot of payments. On the other hand, it would be good if they could honestly announce it. I assume that every player understands that. This is probably common, especially with smaller casinos?

Mielestäni on inhimmillistä ja ymmärrettävää, jos kasino ei pysty maksamaan isoja summia kerralla. Täytyy muistaa, että heille tulee maksuja myös aika paljon. Olisi toisaalta hyvä, jos he voisivat rehellisesti ilmoittaa siitä. Oletan , että jokainen pelaaja ymmärtää sen. Varsinkin pienempien kasinoiden kohdalla tämä lienee tavallista?

Har du redan begärt det första uttaget?

Jag undrar bara om de sa till dig efter begäran att verifieringen inte behövs, du vet. 🤔

Enligt vår information är den dagliga gränsen dessutom 1 000 dollar, så det är faktiskt bra att läsa villkoren i förväg, och på så sätt är man informerad om det.

Men det är sant att vi på sistone har haft många fall gällande försenade betalningar från det här casinot, och vi har redan kommunicerat med dem om det, så förhoppningsvis har de åtgärdat det och att du inte kommer att ha några problem med att ta ut dina vinster. Håll oss dock gärna informerade om hur det går.

Kan du berätta för oss hur situationen går med din KYC?

Har du redan skickat in alla nödvändiga dokument?

Har inte hört något sedan i fredags men jag lämnade en recension på Trustpilot och de har bett om mer information om mig.

Skicka alla dokument, jag har också bara 200 pund kvar nu vilket är synd.