HitNSpin Casino – generell diskussion (sida 5)

Jag spelade på detta casino, samlade ihop en vinst på 3300 euro och de vägrade att betala mig, blockerade mitt konto!

Jag gjorde flera insättningar, spelade slots och placerade ett spel.

varefter jag klarade verifieringen, sedan begärde de ytterligare dokument, mer än en gång!

Det gjordes mer än ett försök att blockera mitt konto och jag vägrade ta ut pengar!

efter det kom vi överens om att de skulle betala ut mina vinster och spärra kontot, men nästa dag spärrade de det helt enkelt och vägrade att betala ut pengarna!

Jag vill bara varna alla användare så att de vet om min dåliga upplevelse och tänker sig för två gånger innan de registrerar sig på HITNSPIN. Det här är en extremt negativ upplevelse för mig, jag vill inte att någon annan ska behöva gå igenom detta.

Det här är verkligen en olycklig situation, och du gjorde rätt i att lämna in ett klagomål här.

Vänta tills det har granskats av vårt team, så får du information om vad du ska göra härnäst.

Hur länge har du spelat där?

Jag spelade i två veckor.

ditt team vägrar att acceptera klagomålet (

Jag har ingen chans att få tillbaka mina pengar

Ja, jag såg det och jag beklagar verkligen. Vårt team upptäckte att det är sportspel, vilket vi tyvärr inte löser. Så vi kunde inte hjälpa dig.

Men testa dessa länkar så kanske du hittar lite hjälp:

https://www.safebettingsites.com/complaints/

https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Om så är fallet, vänligen meddela mig.

Hello!

I would like help with my situation via hitnspin casino, I recently wanted to make a withdrawal but it turns out to say that my withdrawal is "blocked"

My experience through the casino is fantastic, but at the moment I would like to withdraw my money, can you help me get my problem resolved.

Thanks in advance.

//Omar.

Hej, Omar.

Jag skulle gärna vilja hjälpa till, men ärligt talat skulle jag i nuläget säga att det bara är casinot som känner till detaljerna.

Så, jag föreslår att vi börjar med några frågor, om du inte har något emot det:

Är detta kanske ditt första uttag? När gjordes uttaget?

Valde du samma betalningsmetod som du använt tidigare?

Har ditt konto verifierats helt?

Som du kan se, eftersom vi i nuläget förlitar oss på den information du tillhandahåller, finns det inte mycket att börja med...

Ge mer information så får vi se vad vi kan komma fram till. 🙏

Hello,

yes, it was my first withdrawal but I cancelled it because it took too long, but now that I want to do it again I can't. I am blocked when it comes to making a withdrawal. yes, I am verified.

Åh, jag förstår.

Ett litet tips: avbryt aldrig ett uttag eftersom det tar längre tid, särskilt om du stöter på problem i casinot. I de flesta fall är det enda du kommer att uppnå att du börjar om från början.

Förklarade casinot blockeringen, tack? När skickades uttaget?

Vänligen dela med dig av all information du har, som sagt, vi har ingen annan informationskälla.

Kan du bekräfta om ditt uttag har verifierats? Så, "Valde du samma betalningsmetod som tidigare?" Insättning räknas också. 🙏

Hello,

I requested a withdrawal from HitnSpin. On June 9, 2025, I received notification that the money had been transferred—but nothing has arrived in my account to date.

When I asked, I was told that her case was "under review" and that I should just keep waiting.

I'm starting to suspect that I'm being kept waiting - but I don't know why.

Am I the only one having problems with withdrawals, or are others affected as well?

Hallo,

ich habe bei HitnSpin eine Auszahlung beantragt. Am 09.06.2025 kam die Mitteilung, dass das Geld überwiesen wurde – auf meinem Konto ist aber bis heute nichts angekommen.

Auf Nachfrage hieß es, ihr Fall sei „in Bearbeitung" und ich solle einfach weiter warten.

Langsam habe ich den Verdacht, dass ich hingehalten werde – nur weiß ich nicht, warum.

Bin ich der Einzige mit Problemen bei der Auszahlung, oder sind auch andere davon betroffen?

Hej, jag skulle också vilja ha en utredning när de gör några.

Om ditt uttag granskas kanske de inte har skickat pengarna än, men det är bara min åsikt.

Om det tar 14 dagar och inget fortfarande händer, kan du använda våra tjänster så försöker vi hjälpa dig.

Försök bara att ha tålamod och vänta nu. 🙂

Det är mitt råd för tillfället.

OK thanks.

OK Danke.

I visited the Hitnspin website today, and lo and behold – my money is back in my gaming account.

When I asked why it wasn't transferred, I was told there were "technical reasons" – nothing more.

So I go to the withdrawal page again, wanting to withdraw the money – and then a message appears saying that I have to wager a certain amount first, otherwise a fee of, I think, 48 euros will be charged.

So I go back to the live chat and ask what this is about. Then they send me the following:

"Thank you for waiting! The following is stated in the 'Casino Terms and Conditions' section of our website:

8.12.5. If deposits are wagered less than 2 (two) times, the Company reserves the right to withhold 20% for withdrawals, but not less than 0.5 USD or the equivalent amount, to cover payment costs.

But what can I do about the fact that they couldn't process my payout?

When I asked what would happen if the payout failed again, I was told: Then I would have to pay the fee again!

What I don't understand is why I have to initiate the withdrawal again? It's probably just because of the fees.

I've requested a payout again, let's see what they do.

Ich war heute auf der Webseite von Hitnspin, und siehe da – mein Geld ist wieder auf meinem Spielkonto.

Auf meine Frage, warum es nicht überwiesen wurde, sagte man mir, es habe „technische Gründe" gegeben – mehr nicht.

Also gehe ich erneut zur Auszahlung, will mir das Geld auszahlen lassen – und dann erscheint die Meldung, ich müsse einen bestimmten Betrag erst umsetzen, sonst würde eine Gebühr von, ich glaube, 48 Euro anfallen.

Ich gehe also wieder in den Live-Chat und frage, was das soll. Dann schicken sie mir folgendes:

„Danke für das Warten! Auf unserer Website ist im Abschnitt 'Casino-AGBs' Folgendes angegeben:

8.12.5. Wenn die Einzahlungen weniger als 2 (zwei) Mal umgesetzt sind, behält sich das Unternehmen das Recht vor, 20 % für Auszahlungen zurückzuhalten, aber nicht weniger als 0,5 USD oder die entsprechende Summe des Betrags, um die Zahlungskosten zu decken."

Aber was kann ich bitte dafür, dass sie meine Auszahlung nicht durchführen konnten?

Auf meine Frage, was passiert, wenn die Auszahlung wieder nicht klappt, bekam ich zur Antwort: Dann muss ich erneut die Gebühr zahlen!

Was ich nicht verstehe: Warum muss ich die Auszahlung nochmal veranlassen? Wahrscheinlich nur wegen der Gebühren.

Habe wieder Auszahlung veranlasst mal schauen, was die machen.

Det verkar ganska dumt tycker jag.

Hur som helst, när det står i villkoren att insättningen måste omsättas två gånger, gjorde du det innan du gjorde uttaget eller inte?

Situationen kring avgifter låter konstig för mig, för varför skulle du betala avgifter varje gång om du inte kunde göra ett uttag? Om de sa att de hade tekniska problem är det inte ditt fel, så det här är definitivt inte rätt.

Nu får vi se vad som händer med ditt nästa uttag och om det misslyckas igen, låt oss veta så ska vi försöka hjälpa dig.

Here is an excerpt from chat history.

Hier ein Auszug von Chats-Verlauf.

Så du fick ditt uttag avbrutet och efter det gjorde du en insättning och nu gäller omsättningskravet även för det uttag du gjorde före insättningen? Jag har en känsla av att det är så jag förstår det utifrån skärmdumparna.

I requested a withdrawal on June 9th. Days later, I received a notification that my money had been paid out (see screenshot). Afterward, I deposited money again and continued playing – but without winnings. But what does my deposit have to do with the withdrawal?

Ich habe am 9.6. eine Auszahlung veranlasst. Tage später bekam ich die Mitteilung, dass mein Geld ausgezahlt wurde (siehe Screenshot). Danach habe ich erneut Geld eingezahlt und weitergespielt – jedoch ohne Gewinn. Aber was hat meine Einzahlung mit der Auszahlung zu tun?

Jag förstår att det är vanligt att man måste omsätta insättningen när man spelar på casinot. Men borde det inte vara så att om man tar ut pengar och casinot av någon teknisk anledning avbryter uttaget och man sätter in pengar däremellan, så kommer en del omsättningskrav att tillämpas på det föregående uttaget? Det var det jag försökte ta reda på. Hur som helst, som sagt är det ganska normalt att omsätta insättningar, så jag är nyfiken på om man kommer att få pengarna och hur det kommer att gå.

Okay, the money arrived, but I'm not playing there anymore.

Okay, das Geld ist angekommen, aber ich spiele dort nicht mehr.

Jag hoppades bara på när det skulle hända och om man kunde lösa det med casinot. Jag kan se att det har gjorts, om än till ett pris som förmodligen inte alla skulle vilja betala.

Hur som helst, grattis och lycka till med dina pengar.

Förhoppningsvis blir nästa upplevelse någon annanstans bättre.☘️