I see. That's why I mentioned the "break." Try to rest it if that is even possible.
You know I checked your complaint and Dominika has more than 4 days to get back to you; more importantly, the complaint is in its early stage, hence it is now about assessing the situation. The first week is pretty much about that. It would be perfectly understandable if you preferred to return to the casino problem once Dominika contacted you.
Tack så mycket!
Hej! Har du haft några problem med detta casino?
Hi, who you asking please? 😀
Generellt sett. Jag har haft klagomålet i över 10 dagar, och Dominika hjälper mig. Det har gått 18 dagar sedan de spärrade mitt konto med alla mina pengar, och de fortsätter bara att skjuta upp det...
I saw that you also wrote to her in your complaint.
I know it's difficult, and when it's a large sum of money, it's not pleasant to wait, but you have to be patient because Dominika doesn't only have your complaint.
She is currently gathering important information and will contact the casino when she has everything she needs.
It's been a while since this started, and I believe it will turn out well.
Tack så mycket! Jag börjar tro att de försöker stjäla det från mig. De är inte tydliga och fortsätter att be om mer och mer.
What specifically are they asking more of you?
Allt. De har redan mina kontocertifikat, kort, ID-kort från var jag bor och allt. Plötsligt berättar de för mig vad mina PayPal-transaktioner är för juli. Det har jag inte gett dem. Ibland ber de mig att manuellt fylla i min kontoadress, land och vad jag vill ta ut, och säger att det är för ett manuellt kvitto. Och efter att ha sagt "grattis, du kan ta ut nu" går de tillbaka till "vi behöver det ena och det andra...". Jag förstår att det är vad artificiell intelligens svarar mig på. Jag frågar dem hur mycket jag kan ta ut från mina mer än 23 000 euro, och de svarar inte på det. Det är väldigt frustrerande.
I completely understand, but if the casino asks for any documents, I would provide them. It is possible that some verification or additional verification may cause it to take longer.
As I said, if you have any problems, describe them to our team and I believe we will be able to help you somehow.
Å andra sidan, när de har verifierat min information och den finns i PDF-format, säger de att jag måste skriva ner allt för det manuella uttaget. Så, ärligt talat, de har verkligen förstört min semester. Det var pengar till min semester, bland annat.
Förresten, de insisterar på att jag ska ge dem all min information manuellt. Några råd? Ska jag ge dem det? Tack, Jaroslav.
Sure, I get it. I think that if verification is causing problems, I would provide it to the casino. Without it, you won't be able to proceed and make a withdrawal.
However, I don't quite understand what you should enter manually.
From what you described in your previous post, it seems to me that you have to manually fill in some information related to the withdrawal.
I don't know exactly what you should fill in manually if it's about some documents you have to send to the casino.
Can you clarify what exactly they want you to provide, or is it still just the address, country, and what you want to withdraw?
I noticed that they wanted PayPal transactions for the month of July. Is that something you need to send them now, which you said you haven't sent yet?
Does this mean that you have to fill in something manually on PayPal?🤔
Sorry if I ask too many questions, but I just want to understand it 100%.
Jag tycker PayPals grej är märklig, de slutar sedan fråga efter det.
manuellt
fullständigt namn
växlingskod
De gick
kontonummer
land
Hur mycket vill jag ta ut?
e-post
Jag tror att jag berättade allt för dig.
Jag är ganska trött, om jag ska vara ärlig.
Jag vet inte om det föregående meddelandet skickades. Det står att det är under granskning i 48 timmar. Men jag är trött på vad de säger till mig.
Your post went through normally, I just had to approve it. Sometimes we have to do that because we are trying to protect ourselves against spam.
Sure, so they only wanted it within PayPal, right? As I said, I would probably provide it if they asked for it.
The casino communicates with us and has a fairly high safety index, which should mean that they respond when we contact them.
However, specifically in the last days, did they ask you for something, or was PayPal the last thing? If PayPal was the last thing, when did they ask for it? Maybe the casino wanted to make the withdrawal manually, as you said, and that's why they needed these things.
In any case, be sure to include everything you need in your complaint, because that will help us guide you best.
Okej, jag kan inte få PayPal bara för casinot. Hur som helst, jag ska vidarebefordra uppgifterna för det manuella formuläret de bad mig om för att se om de faktiskt gör det, vilket jag tvivlar på. Tack så mycket. Jag hör av mig imorgon! Kramar.
Just try it and let me know if it helps.
Have a nice day.😊
Okej tack!
Hej Jaraslov, jag har redan fyllt i allt manuellt. Jag får se vad ni svarar. Jag är inte särskilt förhoppningsfull, men jag hör av mig imorgon. Tack för hjälpen!
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. Vänligen vänta. Om du använder en annonsblockerare, kontrollera dess inställningar.
