1xBet Casino – generell diskussion (sida 10)

I've been writing to them since day one. The first response I received was that these issues could take 15 days to resolve, but that the casino had never actually taken that long and that they would surely resolve it sooner. Obviously, that didn't happen, so after 16 days, their next response was that they needed 38 days because their specialists were very busy with their requests. But again, the same arrogant line about resolving it sooner, and I'm still a victim of this scam and theft. Has this happened to anyone else?

Desde el día uno les escribo, la primer respuesta que recibí fue que esos inconvenientes pueden tardar 15 dias en resolverse pero que el casino jamas a llegado a ese tiempo y que seguramente lo resolverían antes. Obviamente eso no pasó asi qeu al cabo de los 16 días su siguiente respuesta fue que necesitaban 38 días ya que sus especialistas estan muy ocupados con sus solicitudes pero otra vez el sobervio verso de que lo resolverían antes y aun sigo siendo victima de esa estafa y robo. A alguien mas le ha pasado?

Vi skulle behöva undersöka klagomålet, men ibland är förlorade insättningar ett problem för andra spelare också.

Enligt vad du beskrev satte du in pengar via banköverföring och sa att banken bekräftade att insättningen gick igenom normalt, eller hur? Jag vet inte vad de kan utreda så länge, men du får nog vänta lite längre.

Sa de något specifikt om varför detta hände? Sa du också att banken sa att allt var bra från deras sida?

They never give an answer, they just say "the specialists are working on it." Then I tell them that's not an answer for a robbery/scam of this magnitude; it's obvious they're working on it. So I insist that I need an answer, and they tell me that's the answer: "the specialists are working on it." Jaro, whatever you think you can ask or say, or insist on, I've already done it, and they don't give me an answer.

Nunca dan una respuesta, solo dicen "los especialistas estan trabajando en el tema" entonces les digo que eso no es una respuesta ante un robo-estafa de este tiepo es obvio que esten trabajando en el tema, entonces insisto que necesito una respuesta y me contastean que esa es la respuesta:"los especialistas estan trabajando en el tema". Jaro lo que creas o pienses que se pueda preguntar decir o insistir ya lo hice, no me dan respuesta.

Jag vet säkert att det här inte är en trevlig situation för dig. Hur som helst är förlorade insättningar inte det lättaste att lösa. Men om du skickade dem en bekräftelse från banken att din insättning kommit fram normalt, så måste de lösa det på casinot.

Men du kommer förmodligen att få vänta på det, även om jag inte kan säga hur länge.😕

Det är väldigt hjälpsamt och ger en bra inblick i situationen. Håll utkik! Du borde ta betalt av folk för din icke-rådgivande roll här.

Jag skriver detta för att varna andra spelare om ett allvarligt olöst problem med 1xBet.

Vid flera tillfällen i augusti bekräftade 1xBet skriftligen att 74 666 CAD i insättningar, vilka accepterades efter att jag redan hade begärt att mitt konto skulle stängas av hälsoskäl, skulle återbetalas. Flera agenter erkände felet, bad om ursäkt och uppgav att pengarna skulle återbetalas. Dessa bekräftelser är dokumenterade och inte omtvistade.

Trots dessa upprepade återbetalningslöften har månader gått utan återbetalning och nästan utan meningsfull kommunikation. Återbetalningsteamet har slutat svara helt, och frontlinjesupporten skickar nu generiska meddelanden som inte tar upp återbetalningsåtagandena eller det ansvarsfulla spelandet som ledde till denna situation från första början.

Jag har följt alla steg som begärts av mig, inklusive att omedelbart kontakta återbetalningsadressen de angav, men ingenting har hänt.

Spelare bör vara medvetna om att även när 1xBet upprepade gånger erkänner fel och bekräftar återbetalning skriftligen, kan de fortfarande vara tysta och lämna dig i limbo under en längre tid. Jag hoppas att detta så småningom löses, men i detta skede är det viktigt att andra förstår risken.

Hej igen, kan du uppdatera oss när något nytt händer?

Jag anser att vi har gått igenom riskerna noggrant; därför beklagar jag att inget nytt har framkommit.

Tack på förhand, förstås.

Tack för att du tittade in. Jag uppdaterar tråden om något händer.

Om jag ska vara ärlig är det en besvikelse att Casino.Guru inte kunde ta en starkare ställning i mitt ärende tidigare, särskilt med tanke på att jag hade ett skriftligt återbetalningslöfte från 1xBet. Den dokumentationen borde ha haft betydande vikt, men istället stannade ärendet av och operatören kunde i praktiken skjuta upp det i månader. Det har varit en mycket avskräckande och svår upplevelse för min sida.

Jag uppskattar verkligen ditt stöd här på forumet, och jag kommer att fortsätta dela med mig av uppdateringar så fort de kommer.

Tack igen, jag menar det.

Självklart, kom tillbaka när som helst; forumet finns alltid här. Jag tror inte att det är nödvändigt att börja om hela den här grejen; jag hoppas att det är okej.

Jag anser att en ordentlig uppföljning även bör inkludera klagomålet. Det finns här .

Jag önskar dig lycka till. Jag kommer att vara tillgänglig om Curaçao svarar på ditt ärende. Som jag tidigare sagt önskar jag att det fanns mer att uppnå.

Du igen? Sa du inte att du inte hade något att säga?

Gå gärna till casinot och lös situationen. Jag ser fram emot att höra din lösning.

Jag säger detta en gång, och förhoppningsvis för sista gången: om du tänker fälla liknande meningslösa kommentarer som inte löser någonting och är onödigt provocerande, kommer dina forumprivilegier att återkallas. Om du vill engagera dig och hjälpa någon, gör det gärna, men jag behöver inte brevväxla och argumentera med dig.

Om du inte förstår vad jag skrev, läs tills du förstår.

Jag ville ge en uppdatering angående mitt fall med 1xBet eftersom något mycket oroande nu har hänt offentligt.

Tidigare i år fick jag flera skriftliga bekräftelser från 1xBets BLOCK-team som uppgav att insättningarna som accepterats efter min begäran om stängning av ansvarsfullt spelande skulle återbetalas. Detta återbetalningsgodkännande utfärdades efter deras interna granskning, och det har varit grunden för alla mina försök att lösa denna fråga ordentligt.

1xBet har dock nu publicerat ett offentligt svar på TrustPilot som helt motsäger återbetalningsbekräftelsen. Istället för att erkänna brottet mot ansvarsfullt spelande eller det tidigare godkännandet, uppgav de att det "inte finns någon grund för återbetalning" och hänvisade till mina livstidsvinster, vilket inte har något att göra med skyldigheter gällande ansvarsfullt spelande eller med insättningar som accepterats efter att jag återkallat mitt samtycke till att spela.

Motsägelsen är mycket tydlig. Internt fick jag veta att medlen skulle återbetalas efter BLOCK-granskningen. Offentligt hävdar de nu motsatsen och behandlar ärendet som avslutat. I deras offentliga uttalande hänvisades också till företagets förmåga att göra "balansjusteringar", vilket är intressant eftersom det är samma mekanism som vanligtvis används för återbetalningar. Ändå vägrar de att tillämpa den här trots att de tidigare godkänt den.

För transparensens skull har jag vidarebefordrat deras TrustPilot-svar till både min advokat och betalningsleverantören som hanterar insättningarna eftersom situationen nu innebär motstridiga uttalanden från 1xBet beroende på målgrupp.

Jag försöker fortfarande lösa detta ordentligt, men jag kände att det var viktigt att lyfta fram denna inkonsekvens. Det visar varför spelare kämpar med att lösa tvister om ansvarsfullt spelande direkt med operatören.

Om något ändras kommer jag att ge en ny uppdatering.

Om det är din logik, borde du inte banna dig själv?