WSMCasino recenzija

Igrač iz Australije podneo je zvaničnu žalbu protiv VSM kazina zbog ignorisanja odgovornih praksi kockanja i obaveza samoisključenja. Tvrdio je da mu je, nakon samoisključenja iz Koin kazina zbog problematičnog kockanja, dozvoljeno da kreira nalog na VSM-u koristeći istu e-poštu i kripto novčanik, što je dovelo do značajnih finansijskih gubitaka. Tražio je istragu i potpuni povraćaj izgubljenih sredstava. Problem je ostao nerešen zbog toga što igrač nije odgovorio na upite Tima za žalbe, što je rezultiralo zatvaranjem žalbe. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti.

Igrač iz Nemačke je čekao na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata još uvek nije primljena. Problem je rešen nakon što je igrač označio žalbu kao rešenu, što ukazuje da je isplata na kraju uspešno obrađena. Tim za žalbe je naglasio važnost strpljenja tokom procesa isplate i potvrdio da će pomoći ako se pojave dalji problemi.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje sredstava manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Tim za žalbe je primetio da je kašnjenje možda bilo posledica tekućih procesa verifikacije KYC-a, što bi moglo potrajati. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na dodatne upite, žalba je trenutno zatvorena, ali igrač je zadržao mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti.

Igračica iz Belorusije je uživala šest meseci igrajući u WSM kazinu, gde ranije nije imala problema sa depozitima ili isplatama. Nakon otkazivanja plaćanja, završila je KYC verifikaciju, ali je kazino potom zatvorio njen nalog bez objašnjenja. Tim za žalbe je pregledao situaciju i komunicirao sa kazinom, koji je pružio dokaze da je igračica prekršila uslove time što je identifikovana kao treća strana (mazga) tokom KYC procesa. Shodno tome, žalba igračice je odbijena, a odluka kazina da konfiskuje sredstva je potvrđena.

Igrač iz Nemačke je čekao dve nedelje na isplatu zahtevanu 29. juna, koja još uvek nije obrađena. Iako je uspešno završio KYC verifikaciju, u ćaskanju uživo je stalno navodino da čekaju odgovor od odeljenja za isplate. Njegovu žalbu je obradio Tim za žalbe, koji je komunicirao sa kazinom u njegovo ime. Problem je na kraju rešen, a igrač je potvrdio rešenje svoje žalbe.

Igrač iz Nemačke je čekao tri meseca na isplatu nakon što je završio više koraka verifikacije. Uprkos uspešnoj verifikaciji identiteta i adrese, nije primio isplatu od 17. februara 2025. godine i stalno je bio obavešten o kašnjenjima. Problem je rešen nakon što je kazino priznao internu grešku koja je odložila obradu njegove isplate. Isplata je uspešno obrađena, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Srbije je prijavio da mu je WSMCasino zatvorio račun i konfiskovao 500 dolara bez valjanog objašnjenja, navodeći „prevaru“ bez dokaza. Kontaktirao je njihovo odeljenje za usklađenost, ali nije dobio odgovor i zatražio je pomoć u povraćaju svojih sredstava. Problem je rešio Tim za žalbe, koji je izjavio da ne može da pomogne u sporovima vezanim za aktivnosti sportskog klađenja, jer se fokusira na pitanja vezana za kazino. Igraču je savetovano da kontaktira organ za licenciranje kazina ili platformu specijalizovanu za sporove u vezi sa sportskim klađenjem za dalju pomoć.

Igračica iz Kazahstana je više puta pokušala da podigne 2106 TRX, ali su njeni zahtevi odbijeni zbog stalnih problema sa verifikacijom. Uprkos uspešnoj verifikaciji njenog identiteta, njeni dokumenti o adresi su više puta odbijani bez jasnih razloga, što ju je ostavilo frustriranom i zahtevalo je rešenje. Tim za žalbe je intervenisao i zatražio pojašnjenje od kazina, što je dovelo do završetka KYC provere na visokom nivou. Kao rezultat toga, njen profil je verifikovan i dozvoljeno joj je da podigne svoj dobitak. Problem je označen kao rešen.

Igrač iz Vijetnama je uplatio novac za igru, ali se suočio sa odbijenim zahtevom za povlačenje i naknadnim zaključavanjem naloga. Nakon pregleda slučaja, utvrđeno je da igrač nije ispunio neophodne kriterijume za procese KYC (Poznaj svog klijenta) i AML (Sprečavanje pranja novca), što je dovelo do odluke kazina da potvrdi zatvaranje naloga. Tim za žalbe je pronašao dovoljne razloge za sumnju da igrač možda nije bio legitimni vlasnik naloga i stoga nije mogao da pruži dalju pomoć. Igraču je savetovano da poštuje pravila kazina i obavešten je da može da kontaktira organ za licenciranje kazina ako se ne slaže sa zaključkom.