WONDER CASINO recenzija

Igraču iz Japana je Wonder Casino oduzeo 4.600 dolara nakon što je ispunio uslove za klađenje i potvrdio svoj identitet. Tražili su pomoć u rešavanju spora jer je obaveštenje o konfiskaciji stiglo neočekivano. Tim za žalbe pokušao je da angažuje kazino radi pojašnjenja i dokaza u vezi sa situacijom igrača, ali nije dobio odgovor uprkos višestrukim naporima. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“, sa mogućnošću ponovnog otvaranja ako kazino odluči da se angažuje.

Igrač iz Japana je imao zahtev za povlačenje na čekanju od 29. novembra, koji je ostao u statusu 'obrada' bez odgovora podrške putem e-pošte nakon višestrukih pokušaja da ih kontaktira. Uprkos uspešnim prethodnim povlačenjima igrača i završenoj KIC verifikaciji, kazino nije dostavio nikakva ažuriranja u vezi sa odloženim plaćanjem. Tim za žalbe je više puta pokušao da kontaktira kazino bez uspeha, što je dovelo do toga da je žalba označena kao „nerešena“. Igraču je savetovano da se obrati Upravi za kontrolu igara na sreću za dalju pomoć.

Igrač iz Japana je posumnjao da je igra Moon Princess Triniti osmišljena tako da šteti igraču. Takođe je prijavio višestruke pokušaje bez odgovora da kontaktira podršku u vezi sa RTP-om (Return to Plaier). Obavestili smo ga da bez dodatnih dokaza ne možemo da vodimo slučaj samo na osnovu njegovih tvrdnji. Uprkos produženju roka za odgovor, igrač nije dao dalje informacije, zbog čega smo odbili žalbu zbog nedostatka dokaza.

Igrač iz Japana se suočava sa problemima da povuče svoj dobitak iz Vonder Casina. Iako je u početku bio u mogućnosti da primi bonus na prvi depozit i pobedi, kazino je kasnije odbio zahtev igrača za povlačenje i zaplenio njegov dobitak, tvrdeći da ne ispunjava uslove za bonus. U suštini, igrač je navodno koristio bonus na prvi depozit u prošlosti i to je bio drugi put da ga je koristio poslednji put, što je zabranjeno. Međutim, s druge strane, bilo mu je dozvoljeno da to traži i koristi po drugi put. Kazino nam nije mogao dati više detalja, pa smo pitali podnosioca žalbe o njima. Žalba je kasnije odbijena jer je igrač prestao da odgovara na naše poruke i pitanja.